¿Por qué TIMP es el software de reservas y gestión líder en España?

Una experiencia de más de 10 años inaudita en el sector que avala el producto, una Atención al cliente localizada en España y un programa de gestión integral que va mucho más allá de la aplicación de reservas son algunas de las claves que explican que TIMP sea un pilar para 2500 negocios en España.

Una trayectoria que avala la confianza en un sector con muchas alternativas de poco recorrido

TIMP lleva desde 2014 acompañando a negocios de fitness, wellness, salud y academias. En un momento donde muchas soluciones tecnológicas aparecen y desaparecen, esa antigüedad es una señal clara: el producto funciona y los clientes se quedan.

La década de experiencia que acumula TIMP es, además, garantía de pulido de errores y mejores constantes (a veces, invisibles) que hacen que el programa sea lo más estable posible. Es más fácil lanzar (y, por supuesto, anunciar) una funcionalidad que mantenerla en el tiempo de forma que no genere fallos ni incompatibilidades con el resto del programa.

Durante más de 10 años se han ido atendiendo sugerencias y corrigiendo el programa de forma que el software está irremediablemente más pulido que uno que lleva menos tiempo en el mercado.

Tres herramientas, un ecosistema

TIMP no es una sola app, sino un ecosistema completo.

Un servicio de Atención al cliente experto y localizado en España

Una vez un negocio contrata TIMP, se activa un protocolo de formaciones personalizadas (incluidas en el precio) para enseñar cómo funciona el programa. Un agente conecta online en diferentes sesiones para ayudar a realizar toda la configuración y puesta en marcha del programa y que así el centro le saque el máximo provecho.

Por tanto, a diferencia de lo que pasa en muchos softwares, desde el proceso comercial de venta hasta el proceso de tutorización postcontratación, siempre hay una persona al otro lado de la llamada.

Luego, una vez finalizada la formación inicial, sigue existiendo un equipo humano de Soporte y Atención al cliente que atiende todos los chats de Ayuda que no hayan podido ser resueltos mediante el chatbot, los video-tutoriales o el completísimo Centro de Ayuda.

Esta apuesta por la atención humana es una de las señas de identidad en TIMP, que quiere que sus clientes vean en el programa un pilar más del negocio y perduren en él durante muchos años.

Más que reservas, un programa de gestión integral con el que crecer

La aplicación de reservas resume el corazón de lo que representa TIMP y es, habitualmente, lo primero que busca un centro que quiere automatizar su agenda.

Pero ese mismo centro se da cuenta en seguida de que TIMP es muchísimo más. Un gran programa que integra tus servicios, clientes y equipo.

• Calendario inteligente para ganar tiempo y organización
  
  Como decíamos, el corazón de TIMP: un sistema de calendario y reservas muy adaptable a las necesidades de cada centro. Incluye una agenda digital en la nube disponible 24/7, autoreservas y gestión de aforo, colas, etc.
  
  
• Contabilidad para controlar la caja y reducir impagos
  
  Es muy beneficioso a la hora de conocer cómo va un negocio que la contabilidad esté directamente centralizada en el mismo programa junto con la agenda de servicios. Además, la digitalización de los cobros mediante los Pagos in-app reducen drásticamente los impagos.
  
  
• CRM y Estadísticas para escalar tu negocio
  
  Las estadísticas que muestran de forma accesible cómo está y cómo evoluciona tu negocio, gracias a los datos que el propio TIMP recoge, te ayudan a tomar decisiones con las que seguir creciendo.
  
  Además, puedes conocer mejor cómo se comportan tus clientes gracias a la información del CRM, utilizado embudos, etiquetas y tareas para realizarles un mejor seguimiento.
  
  
• Herramientas de comunicación para informar y fidelizar a tu comunidad
  
  No sólo la app de TIMP que usan los clientes manda notificaciones push a sus móviles para avisarles de reservas o huecos en cola, si no que hay diferentes funcionalidades con las que el centro puede comunicarse, como un muro de noticas, un buzón, o el envío de sms y correos.
  
  Es más, los profesionales y los clientes pueden hablar a través de un chat propio desde sus aplicaciones y que las conversaciones no se escapen del control del gestor.