Perché TIMP è il software di prenotazione e gestione leader in Spagna?

Un’esperienza di oltre 10 anni senza precedenti nel settore che garantisce il prodotto, un servizio di assistenza clienti con sede in Spagna e un programma di gestione integrale che va ben oltre l’applicazione per le prenotazioni sono alcune delle chiavi che spiegano perché TIMP sia un pilastro per 2500 attività in Spagna.

Un percorso che garantisce la fiducia in un settore con molte alternative di breve durata

TIMP accompagna dal 2014 le attività di fitness, wellness, salute e le accademie. In un momento in cui molte soluzioni tecnologiche appaiono e scompaiono, questa longevità è un segnale chiaro: il prodotto funziona e i clienti restano.

Il decennio di esperienza accumulato da TIMP è, inoltre, garanzia di eliminazione degli errori e di miglioramenti costanti (a volte, invisibili) che rendono il programma il più stabile possibile. È più facile lanciare (e, naturalmente, pubblicizzare) una funzionalità che mantenerla nel tempo in modo che non generi guasti o incompatibilità con il resto del programma.

Per oltre 10 anni sono stati accolti suggerimenti e il programma è stato corretto in modo che il software sia irrimediabilmente più raffinato di uno che è sul mercato da meno tempo.

Tre strumenti, un ecosistema

TIMP non è una singola app, ma un ecosistema completo.

Un servizio di Assistenza clienti esperto e localizzato in Spagna

Una volta che un’attività si affida a TIMP, si attiva un protocollo di formazioni personalizzate (incluse nel prezzo) per insegnare come funziona il programma. Un agente si connette online in diverse sessioni per aiutare a realizzare tutta la configurazione e l’avvio del programma, in modo che il centro ne tragga il massimo vantaggio.

Pertanto, a differenza di quanto accade in molti software, dal processo commerciale di vendita al processo di tutoraggio post-contrattuale, c’è sempre una persona dall’altra parte della chiamata.

Successivamente, una volta terminata la formazione iniziale, continua a esistere un team umano di Supporto e Assistenza clienti che risponde a tutte le chat di Aiuto che non sono state risolte tramite il chatbot, i videotutorial o il completissimo Centro di Aiuto.

Questo impegno per l’attenzione umana è uno dei tratti distintivi di TIMP, che vuole che i suoi clienti vedano nel programma un pilastro fondamentale dell’attività e vi rimangano fedeli per molti anni.

Più che prenotazioni, un programma di gestione integrale con cui crescere

L’applicazione di prenotazione riassume il cuore di ciò che rappresenta TIMP ed è, di solito, la prima cosa che cerca un centro che vuole automatizzare la propria agenda.

Ma lo stesso centro si rende subito conto che TIMP è molto di più. Un ottimo programma che integra i tuoi servizi, clienti e team.

• Calendario intelligente per guadagnare tempo e organizzazione
  
  Come dicevamo, il cuore di TIMP: un sistema di calendario e prenotazioni molto adattabile alle esigenze di ogni centro. Include un’agenda digitale nel cloud disponibile 24/7, auto-prenotazioni e gestione della capienza, delle code, ecc.
  
  
• Contabilità per controllare la cassa e ridurre i mancati pagamenti
  
  È molto vantaggioso, per conoscere l’andamento di un’attività, che la contabilità sia direttamente centralizzata nello stesso programma insieme all’agenda dei servizi. Inoltre, la digitalizzazione degli incassi tramite i Pagamenti in-app riduce drasticamente i mancati pagamenti.
  
  
• CRM e Statistiche per scalare la tua attività
  
  Le statistiche che mostrano in modo accessibile come sta e come evolve la tua attività, grazie ai dati che lo stesso TIMP raccoglie, ti aiutano a prendere decisioni con cui continuare a crescere.
  
  Inoltre, puoi conoscere meglio come si comportano i tuoi clienti grazie alle informazioni del CRM, utilizzando funnel, etichette e attività per un migliore monitoraggio.
  
  
• Strumenti di comunicazione per informare e fidelizzare la tua community
  
  Non è solo l’app di TIMP usata dai clienti a inviare notifiche push sui loro telefoni per avvisarli di prenotazioni o posti disponibili in lista d’attesa, ma ci sono diverse funzionalità con cui il centro può comunicare, come una bacheca delle notizie, una casella di posta o l’invio di SMS ed e-mail.
  
  Inoltre, professionisti e clienti possono parlare attraverso una chat dedicata dalle proprie applicazioni, evitando che le conversazioni sfuggano al controllo del gestore.