En TIMP nos gusta conocer de primera mano la experiencia de nuestros clientes con el programa: cómo les ayuda en el día a día en sus centros, qué funcionalidades del panel usan más y qué opinan sus usuarios de la aplicación de reservas.
Hablamos con Gracia, directora de BeBalance Pilates Lliria
Gracia es la directora de BeBalance Pilates Lliria, un centro que como indica su nombre imparte clases de pilates en la localidad valenciana.
Nos atiende en el descanso de mediodía y, después de enseñarnos las acogedoras instalaciones de BeBalance, nos sentamos para que nos cuente un poco más acerca de su centro, de su recorrido desde los inicios hasta el día de hoy y, sobre todo, del papel que cumple TIMP en la optimización del negocio.
¿Cómo dedicarse a la gestión sin perder horas de clase?
Hace tres años, Gracia decidió empezar su aventura como empresaria y abrió su propio centro de pilates, naciendo así BeBalance Pilates Lliria. En un primer momento estaba ella sola al frente del negocio, y desde el principio su mayor preocupación fue poder gestionar el estudio a la vez que impartía las clases. Para ella era obvio que si dedicaba una parte de su tiempo a planificar su agenda de clientes, atender peticiones telefónicas de reserva de clases o gestionar cobros, iba a tener que reducir el número de clases de pilates que el centro estaba preparado para acoger.
Esto sin duda era una limitación importante para las expectativas de crecimiento de Gracia. Por suerte un amigo le habló de TIMP, la herramienta de gestión integral y reservas para centros deportivos, y vio en ella una posible respuesta a sus inquietudes.
De la mano con el equipo de soporte de TIMP
Gracia nos reconoce que no es una persona con especial interés por la tecnología, y que esto le generaba algunas dudas sobre su adaptación a un programa informático de gestión. Pero toda esta incertidumbre desapareció gracias al equipo de soporte de TIMP, que paso a paso y de manera sencilla y cercana le ayudó a comprender cómo se utiliza el panel de control, razón por la cual en muy poco tiempo ya lo estaba usando sola sin ninguna complicación.
Las clases se van llenando solas
Del mismo modo, sus clientas empezaron rápidamente a utilizar la aplicación de reservas en sus móviles, y poco a poco incluso las más reticentes le pidieron utilizarla por la gran comodidad que les aportaba al poder reservar sus clases en cualquier momento.
Según Gracia, las usuarias del centro utilizan con gran frecuencia la gestión de colas para reservar aquellas plazas que se quedan libres a última hora; y a ella esto le supone un gran respiro, porque ya no tiene que estar pendiente de buscar a clientas interesadas en ocupar las vacantes que aparecen en el último momento cuando alguien modifica su reserva: TIMP se encarga de todo, notificándoles al instante los huecos que se han quedado libres para que se apunten desde el teléfono móvil.
De esta manera, Gracia comprueba cada mañana en el calendario de TIMP cómo las clases se van llenando solas, y puede dedicarse exclusivamente a impartir sus clases de pilates.
De hecho, actualmente BeBalance Pilates Lliria cuenta con dos profesoras más además de Gracia, y ninguna de las tres necesita atender llamadas y mensajes de las clientas porque éstas autogestionan sus reservas desde la aplicación.
El centro, controlado las 24 horas
En definitiva, nuestra entrevistada nos comenta que gracias a TIMP tiene su centro controlado las 24 horas del día, automatizando tanto la gestión de reservas como los cobros, y supervisando la facturación del centro desde el propio panel. Todo un avance que le permite centrar toda su atención en las clases de pilates y sin el cual BeBalance no podría funcionar tan bien como lo hace actualmente.
Después de esta constatación nos despedimos de Gracia satisfechos por el trabajo bien hecho, y muy conscientes de que poder ofrecer un servicio como TIMP es fruto del trabajo duro de un gran equipo cuya meta es que cada cliente optimice al máximo el control de su centro.
