No hay cosa que desanime más a un emprendedor que se decide a montar un gimnasio que observar las bajas o abandonos de clientes con el paso del tiempo. Se desconciertan porque no logran entender la causa. Ellos son muy amigables y atentos. No saben que la solución puede ser el uso de un sencillo programa de gestión. Si todos sus clientes tienen un teléfono móvil donde usan apps, por qué no aprovechar dicha circunstancia.
Unos monitores simpáticos no son suficientes
Unos encargados simpáticos, sociables y bien preparados pueden ayudar a tener más clientela. Pero hay factores más importantes que ese a la hora de conseguir una alta retención de clientes. Si tenemos que decir cuál es el factor clave para tener una alta retención de clientes nos quedamos con el siguiente: la fuerte conexión de los socios. Cuando los miembros tienen amigos que comparten una actividad común en el gimnasio se quedarán más tiempo y no se cambiarán a otro nuevo centro que abra, ya que los amigos no estarán allí.
Conexión de los socios mediante actividades grupales
Si tuviéramos que indicar cuál es la mejor manera de tener socios conectados emocionalmente entre sí mismos haríamos la siguiente recomendación a todo gimnasio cuyo objetivo sea la alta retención: la impartición de actividades grupales.
Está demostrado que las actividades grupales generan usuarios más fieles, debido al surgimiento de sentimientos de amistad entre los clientes. Ellos sienten ganas de ir al gimnasio a realizar dicha actividad porque, además de ponerse en forma, se lo pasan bien allí.
Son bastantes las actividades grupales que podemos impartir, pero si tenemos que elegir la primera de todas la respuesta es fácil: el índice de retención más elevado lo consigue la actividad de fitness grupal.
El socio que practica fitness en grupo es la antítesis del miembro solitario que trabaja aislado en la sala de musculación que solo interacciona con las máquinas. No quiere decir esto que no sea importante tener dotado el gimnasio con buenas instalaciones y máquinas, sino que hay que ir más allá.
Un software de gestión para conseguir una alta retención
Y ahora viene la pregunta del millón: ¿cómo puede el dueño de un gimnasio aumentar la amistad entre los asistentes a una actividad grupal de fitness?
En una sociedad tan tecnológica como la nuestra no podemos olvidar el gran potencial que puede tener la utilización de un programa que facilite dicha interacción. Hay soluciones tipo SaaS que pueden ayudarnos a realizar esto de una forma sencilla.
TIMP permite realizar la gestión integral de un gimnasio. Además, cuenta con una aplicación móvil para la interacción de y con los clientes.
Gracias a su app los clientes estarán conectados las 24 horas los 7 días de la semana para gestionar sus reservas, hacer compras, recibir notificaciones, etc. Con una app como esta, un gimnasio tendrá mucho más fácil la labor de fidelizar a sus clientes.
