Llevamos ya varias semanas de confinamiento debido a la situación de emergencia sanitaria provocada por el COVID-19.
Con el nuevo proceso de desescalada de confinamiento que ha publicado el Gobierno de España, es probable que tu negocio reúna los requisitos planteados y puedas volver a la actividad mediante cita previa durante la Fase 1, que se inicia en la primera quincena de mayo (puedes consultar en esta publicación oficial los detalles de esta desescalada).
Esto implica que todo negocio que pueda reabrir sus puertas y quiera hacerlo con garantías necesita un sistema que permita a sus clientes reservar su cita con antelación, y la mejor manera de hacerlo con toda seguridad y control es con un sistema de reservas automatizando el proceso.
¿Cómo puedo gestionar las citas previas de mis clientes de forma segura?
Con TIMP es muy sencillo: desde el panel de control asignas un número de plazas máximas por hora. Lo necesario en este caso es que sea una persona por cada sesión, puesto que la atención en todo momento ha de ser individual mientras dure esta fase de desescalada.
Así, una vez hayas definido a cuántas personas puedes atender en cada momento del día, el resto queda en manos de TIMP: desde la app tus usuarios podrán reservar su cita previa con toda comodidad.
Cuando ya no queden plazas libres tendrán que escoger otra hora o día, ya que la aplicación les indicará que no es posible reservar cita en la sesión seleccionada.
En este caso la app de TIMP les da también la opción de ponerse en cola: así, si un usuario anula o cambia su cita el hueco libre lo podrán aprovechar las personas que esperan en cola. TIMP les enviará un notificación para que sepan que se ha liberado una plaza y pueden aprovecharla.
De este modo, tienes la seguridad de que no te reservarán más citas de las que realmente debes atender y, sobre todo, que no coincidirán en tu centro más personas de las permitidas.
Como ves, dar a tus usuarios la posibilidad de reservar desde la app es la mejor manera de tener la situación controlada y evitar malentendidos y riesgos innecesarios para la salud de todos.
¿Sigo ofreciendo citas online o ya no es necesario?
Esta es una cuestión que muchos gerentes de centros están empezando a plantearse, ya que poco a poco las sesiones presenciales irán recuperando terreno.
Pese a eso, no debes perder de vista que va a ser un proceso de vuelta a la normalidad progresivo y por fases, y que aún pasará tiempo hasta que el aforo de los centros vuelva a ser el de antes.
Por esta razón, conviene seguir ofreciendo sesiones online. Piensa que se trata de una parcela del negocio que pocos centros ofrecían antes del confinamiento, y ahora las sesiones online son la principal fuente de ingresos de muchos de ellos: merece la pena mantenerlas en tu cartera de servicios mientras ves cómo va evolucionando la situación.
Además, las sesiones de clase en streaming o consultas en directo están expansión constante, por lo que seguramente acaben formando parte del modelo de negocio de casi cualquier empresa. ¿Por qué no también del tuyo?
Habitúa desde ya a tus clientes a consumir una parte de tus servicios vía online, para que cuando recuperes la normalidad dentro de un tiempo esta modalidad sea un plus para tu facturación.
Ya lo sabes: ten todo el control de la cita previa en tu centro y ofrece la app de reservas de TIMP para que tus clientes reserven con seguridad y sin solapamiento de citas.
Como siempre, nuestro equipo está a tu lado para resolver cualquier duda que tengas al respecto y asesorarte en todo lo que necesites.
¡Por una reapertura segura y con fuerza!
