“Una volta provato TIMP, lo si usa sempre”.

È arrivato il momento di conoscere la storia di un altro professionista che utilizza TIMP per gestire il suo centro.
Per questo abbiamo incontrato Borja Sanz, fisioterapista e direttore di B&Fisio, una clinica di fisioterapia nel comune di La Cañada, a Valencia.

Borja ci accoglie nella sua clinica durante una pausa tra le sedute di fisioterapia con i suoi pazienti e ci dedica qualche minuto per spiegarci perché oggi considera TIMP uno strumento indispensabile per la sua attività. Ma prima di arrivare a questa conclusione, iniziamo a conoscere meglio Borja e la sua storia.

Come molti altri professionisti che ora gestiscono il proprio centro, Borja ha iniziato a lavorare per un’altra azienda.
Lì, diversi professionisti venivano inviati in diverse cliniche dove erano richiesti i loro servizi.
A poco a poco, il nostro protagonista ha acquisito l’esperienza e la sicurezza necessarie che lo hanno portato a considerare l’opzione di mettersi in proprio.

Così nel 2015 ha acquistato uno dei centri in cui lavorava e ha fondato B&Fisio, la sua attuale clinica, dove ha iniziato a offrire servizi di fisioterapia.
Come ci racconta Borja, poco dopo l’inizio della sua attività, il carico di lavoro di B&Fisio è aumentato notevolmente ed è stato in quel momento che si è reso conto che stava diventando sempre più difficile per lui conciliare la gestione della clinica e l’esercizio della sua professione.
All’epoca utilizzava il calendario di Google e il suo telefono come strumenti di gestione, ma ben presto questi strumenti si sono rivelati insufficienti.

La sua più grande preoccupazione come manager dello studio era quella di non poter servire adeguatamente i suoi pazienti a causa del crescente carico di gestione dello studio e, non da ultimo, dell’impossibilità di ricevere nuovi clienti perché non aveva più tempo per loro, per non parlare della perdita del suo tempo libero personale, che doveva investire in una gestione che non era ancora così redditizia come avrebbe potuto essere se avesse avuto la soluzione giusta.

Durante la nostra intervista, il volto di Borja si illumina quando ci racconta che è stato uno dei suoi pazienti a parlargli di TIMP, lo strumento gestionale che utilizzava per gestire un’attività che non aveva nulla a che fare con la fisioterapia .
Incoraggiato dai vantaggi di TIMP di cui gli aveva parlato il suo cliente, Borja ha iniziato a indagare se fosse possibile utilizzarlo in una clinica come la sua.
La sua più grande sorpresa è stata quella di scoprire che non solo si adattava perfettamente alla sua attività, ma che aveva anche funzionalità specifiche per le cliniche come la sua.

Borja ci racconta che il passo successivo è stato quello di contattare TIMP e richiedere una prova gratuita per testare il programma nel suo centro.
Dopo pochi giorni di utilizzo, gli è stato chiaro: TIMP era la risposta alle sue esigenze e doveva averlo al B&Fisio.
Non ha nemmeno preso in considerazione l’idea di utilizzare altri programmi.

Tra le principali funzionalità di TIMP, quelle che Borja utilizza maggiormente e che spiccano su tutte sono il calendario delle sessioni, l’accodamento e le cartelle cliniche. Queste ultime sono uno di quegli strumenti specifici per le cliniche di fisioterapia di cui abbiamo parlato in precedenza e gli permettono di archiviare nel cloud, e in modo sicuro, le informazioni relative a ciascun paziente: anamnesi, visite di controllo, documenti medici, ecc.

Inoltre, per quanto riguarda le code, i clienti possono essere avvisati dal programma se una delle sessioni che preferiscono e che sono già state prenotate da qualcun altro si rende disponibile, rendendo più facile l’iscrizione e la fruizione.
Se a questo aggiungiamo il vantaggio che i clienti possono prenotare – e anche pagare – attraverso l’app mobile TIMP da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento in base alle loro esigenze, la redditività che TIMP genera in B&Fisio è più che evidente per Borja.

Da quando utilizza il programma, il volume dei clienti del nostro fisioterapista è aumentato e questo gli ha permesso di ampliare i servizi del centro aggiungendo podologia, nutrizione, infermieristica e pilates, oltre a prevedere di aggiungere sessioni di yoga nel prossimo futuro.
Ovviamente, questo ha richiesto un ampliamento del personale della clinica, e Borja ci dice che si è adattato molto rapidamente all’uso di TIMP, così come la stragrande maggioranza dei suoi pazienti, che hanno usato l’app una volta e continuano a usarla per autogestire le loro prenotazioni in seguito.

Infine, Borja confessa che senza TIMP non saprebbe come gestire il suo centro oggi e, se lo facesse, la sua attività non sarebbe certamente così redditizia e il suo tempo libero sarebbe sprecato per tornare ai suoi vecchi metodi di gestione.

Con questa affermazione chiarificatrice siamo giunti alla fine della nostra intervista con Borja, e proprio in quel momento suona il campanello: un paziente che è riuscito a prenotare proprio questa mattina grazie alla coda ha un appuntamento proprio in questo momento, quindi ringraziamo il nostro ospite per il suo tempo e lasciamo B&Fisio con la soddisfazione di sapere in prima persona che, anche grazie a TIMP, la sua attività e il suo tempo sono perfettamente ottimizzati.