Statistiche TIMP: scopri i tuoi clienti attivi nelle vendite

Sapere quali clienti hanno in corso vendite nel tuo centro ti dà un vantaggio.
Scopri perché.

admin timp · Tempo di lettura: 4 min.

3 Marzo 2020

Non riposare sugli allori.
Questo proverbio rappresenta in un certo senso l’obiettivo dei Clienti con vendite attive, la statistica TIMP di cui ti parleremo in questo articolo.

Clienti con vendite attive: quanto conosci la tua attività?

Attraverso questa statistica puoi vedere il numero totale di clienti con vendite attive in un certo periodo di tempo, ad esempio coloro che hanno pagato un corso completo o una quota mensile.

In questo modo potrai confrontare periodi diversi per vedere come si evolve il centro nel tempo, dato che il numero di clienti che hanno vendite in corso è un buon indicatore di quanto stia andando bene un’attività come la tua.

Confronta i diversi periodi della tua attività

Seguendo l’esempio precedente, la situazione del tuo centro è migliore quest’anno rispetto all’anno scorso?
Puoi scoprirlo confrontando il numero di clienti con vendite attive di quest’anno con quello dell’anno scorso.
Se quest’anno ne hai di più, continua a fare le cose come le stai facendo ora, perché funzionano e il tuo centro le apprezza.

Se invece il tuo centro stava meglio un anno fa – aveva più clienti con vendite attive – devi individuarne il motivo prima che sia troppo tardi: potrebbe essere dovuto a circostanze stabili che fanno calare progressivamente la tua attività, poiché l’esperienza ci dice che i clienti che rimangono senza vendite attive per molto tempo finiscono per andarsene.

Senza dubbio questi clienti hanno perso interesse per le attività del tuo centro.
È il momento di agire.

Analizza le cause del calo delle vendite attive.

Per scoprire perché attualmente hai un numero inferiore di clienti con vendite attive , potresti verificare alcuni aspetti come questi:

Hai ricevuto un feedback dai tuoi utenti sui motivi per cui hanno cancellato o utilizzato meno le loro vendite attive?
La fedeltà dei tuoi clienti si riflette nell’utilizzo delle vendite in corso, quindi puoi immaginare quanto sia importante conoscere questi motivi.
Hai recentemente modificato le tariffe associate ad alcune classi? Questo cambiamento potrebbe aver influito negativamente sulla percezione che i tuoi clienti hanno di queste attività.
Potresti aver cambiato l’orario in cui si svolgono le varie attività nel centro.
Si tratta di un orario in cui molti clienti non possono utilizzare il loro saldo perché non possono venire al centro?
Hai cambiato il professionista assegnato a un’attività? Potrebbe non soddisfare le aspettative di molti utenti.

Se analizzi questi punti nel dettaglio, puoi ottenere informazioni davvero preziose per la tua attività, quindi mettiamoci al lavoro.

Agisci per migliorare il tuo centro

Ora che hai identificato i clienti che hanno ridotto la loro interazione con il centro e hai scoperto i motivi della loro perdita di interesse, agisci per recuperare la loro attenzione.

Ad esempio, puoi annullare le modifiche apportate al centro che hanno portato a ridurre le vendite attive: modifica degli orari di apertura, cambio dei professionisti che forniscono le attività o aumento delle tariffe.

Una volta risolti questi problemi, invia loro una notifica per fargli sapere che non ti sei dimenticato di loro e che hai tenuto conto del loro feedback.
Puoi anche preparare una promozione speciale per risvegliare il loro interesse per le attività che hanno smesso di frequentare.

Come puoi vedere, con la statistica Clienti con vendite attive TIMP ti fornisce uno strumento molto potente per riportare il centro in carreggiata.

Ricorda che con il tuo piano TIMP hai incluso 2 statistiche da scegliere tra tutte quelle offerte dal pannello.
E se vuoi sfruttarle tutte per ottenere il massimo rendimento nella tua attività, non devi fare altro che contrattare il modulo Statistiche nella sezione Moduli del tuo pannello di gestione.

In questo articolo sulle statistiche TIMP troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Siamo come sempre a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande.

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