"Ora gestisco meglio il mio centro e abbiamo più tempo libero".

In questa occasione abbiamo fatto una chiacchierata con Pau Benedito, direttore del centro di formazione personale Equilibrium PTS situato nella città di Torrente, a Valencia, per scoprire come TIMP ha cambiato il modo in cui viene gestito.

Arrivando alle strutture del centro, ci accorgiamo subito che si tratta di una palestra curata nei minimi dettagli per offrire ai suoi utenti la migliore esperienza possibile: situata nell’area paesaggistica del Parc Central de Torrente, dalla facciata esterna alle pareti interne, le pareti si tingono di un rosso vivo e accogliente che invita chi entra dalla porta a dare il meglio di sé per rimettersi in forma, distribuendo i macchinari tra le diverse sale in base all’obiettivo specifico da raggiungere.

Pau ci accoglie nel suo ufficio subito dopo aver utilizzato il pannello di TIMP per organizzare la sua giornata al centro.
Non appena spegne lo schermo del computer, ci spostiamo in un’aula di formazione inondata dalla luce del sole che entra dalle grandi finestre, dove ci racconta la storia di Equilibrium e cosa lo ha portato a utilizzare TIMP nella sua attività.

Laureato in Scienze dell’Attività Fisica e dello Sport, Pau ha iniziato a lavorare molto presto come personal trainer in una palestra fino a quando, rendendosi conto che una volta raggiunta la quota massima di studenti non poteva più crescere come professionista, ha deciso di creare il proprio centro di formazione.
Così è nato Equilibrium PTS, che offre servizi di personal training, perdita di peso e riabilitazione sia in classi personali che in piccoli gruppi.

Pau ci dice che la gestione di un’agenda di attività così varia come quella di questo centro richiede una notevole quantità di gestione quotidiana.
All’inizio ha utilizzato strumenti come fogli di calcolo nel cloud per tenere aggiornati i conti di Equilibrium e applicazioni di messaggistica istantanea mobile come WhatsApp per gestire le richieste di prenotazione dei clienti.
Ben presto, però, sia lui che i suoi professionisti si sono trovati sopraffatti dall’ impossibilità di coniugare le lezioni che tenevano con il servizio clienti, poiché i tentativi di prenotare una lezione non andavano sempre a buon fine e non riuscivano a goderne.

Pau e il suo team si sono subito messi al lavoro: avevano bisogno di un’applicazione che permettesse loro di automatizzare la gestione delle prenotazioni per offrire ai clienti il miglior servizio e poter concentrare tutti i loro sforzi sull’insegnamento delle lezioni al massimo livello, senza dimenticare di gestire la contabilità del centro nel modo più semplice e chiaro possibile, cosa che non è sempre possibile se non si ha la giusta conoscenza della gestione privata.

Fortunatamente le strade di TIMP ed Equilibrium si sono incrociate, ed è stato allora che la risposta a ciò che Pau stava cercando è apparsa chiaramente davanti ai suoi occhi: TIMP era lo strumento che avrebbe reso possibile una gestione integrale dell’attività, permettendogli di gestire la contabilità senza errori e automatizzando il processo di prenotazione in modo che i clienti potessero prenotare le loro lezioni nel modo più comodo e intuitivo.

Per quanto riguarda la contabilità, i fogli di calcolo appartengono al passato per Pau: visualizzando i report e i grafici generati da TIMP , è in grado di conoscere l’andamento del suo centro in tempo reale, facendo un bilancio dettagliato delle entrate e delle uscite senza bisogno di grandi conoscenze di gestione aziendale.

Grazie a TIMP, gli utenti di Equilibrium possono effettuare le loro prenotazioni dal cellulare in qualsiasi momento e ovunque si trovino, e possono anche pagarle dall’applicazione e vedere in ogni momento le lezioni che hanno ancora a disposizione.

In questo senso, una delle funzionalità più interessanti per Pau è la gestione degli slot in coda, che permette ai suoi clienti di mettersi in attesa per quelle attività la cui capacità è piena: quando si libera un posto inaspettato, TIMP li avvisa in modo che possano iscriversi e godere di quella formazione.
Come afferma il direttore di Equilibrium, l’abbonamento mensile a TIMP si ripaga praticamente da solo con la gestione delle code.

Secondo Pau, il volume di utenti che il centro ha attualmente richiederebbe che una persona del team si dedicasse completamente alla gestione delle chiamate dei clienti e dei messaggi WhatsApp, cosa che con TIMP non è più necessaria.
In questo modo lo staff della palestra può concentrarsi sull’organizzazione di un maggior numero di lezioni e sul miglioramento quotidiano del centro, il che si traduce in una maggiore redditività e in un servizio migliore per i clienti, motivo per cui Pau è grato di aver riposto la sua fiducia in TIMP.

Dopo una piacevole chiacchierata con Pau, lo abbiamo salutato e ringraziato per il suo tempo e lo abbiamo lasciato a occuparsi di un paio di clienti che sono venuti a conoscere i servizi di Equilibrium PTS.
Senza dubbio presto si godranno l’allenamento personalizzato di Pau e del suo team… e prenoteranno le loro sessioni comodamente con TIMP.