Modulo Statistiche TIMP: come sta andando la tua attività?

Conosci a fondo ciò che funziona nel tuo centro e ciò che non funziona.
Con le informazioni in tuo possesso andrai più lontano!

admin timp · Tempo di lettura: 4 min.

19 Febbraio 2021

È sorprendente rendersi conto di quanti imprenditori non tengano conto di alcuna metrica nella gestione della propria attività.

Questo, lungi dall’essere un semplice aneddoto, è segno di una profonda ignoranza delle dinamiche che regolano il successo o il fallimento di un’azienda.

In TIMP siamo sempre stati molto consapevoli dell ‘importanza di quantificare ogni parametro di un’azienda per poterlo interpretare e prendere le giuste decisioni.
Per questo motivo, il nostro modulo Statistiche ti offre tutte le informazioni di cui hai bisogno affinché il tuo centro non vada alla deriva sulla barca del caso.

Prendi il timone della tua azienda con i dati forniti da questo modulo.
Ti spieghiamo cosa significano le principali metriche e cosa puoi fare con queste informazioni.

Il modulo Statistiche TIMP: quanto è sano il tuo centro?

Se consulti regolarmente la Cruscotto della tua dashboard, saprai che i suoi grafici ti forniscono informazioni preziose sulle prestazioni del centro.

Ma se disponi anche delle metriche del modulo Statistiche, avrai una visione globale e completa di ciò che accade nella tua azienda e sarai in grado di elaborare strategie per ottimizzare i tuoi risultati.

Questi sono i dati che potrai ottenere in questo modulo:

Ritorno medio per cliente

Questa metrica ti indica il profitto medio che puoi aspettarti per cliente nel mese corrente, tenendo conto della media dei periodi in cui i tuoi utenti sono stati attivi.

Azione da parte tua> Sulla base delle informazioni raccolte, puoi implementare strategie o campagne per aumentare lo scontrino medio di ogni cliente, incoraggiandolo a prenotare più servizi.

Durata media

Questi dati ti mostreranno il numero medio di mesi in cui i tuoi clienti sono stati registrati nel tuo centro.

> Azione da parte tua Se noti che la durata media di permanenza dei tuoi utenti è di pochi mesi, potresti scoprire perché si fermano così poco: parla con loro, raccogli il loro feedback e lavora per farli rimanere con te più a lungo.

Spese di cancellazione

Questa metrica ti dice quanti clienti non hanno rinnovato la quota che avevano sottoscritto in un periodo precedente (anno, mese, ecc.).
In poche parole, si tratta di clienti che hai perso.

> Azione da parte tua È quella di farli tornare.
Come per la metrica precedente, devi scoprire perché se ne sono andati e fare tutto il possibile per farli tornare.

Ritenzione

Questo è l’altro lato del tasso di abbandono: i clienti che rimangono con te, cioè che rinnovano la loro quota nel periodo corrente.

> Azione da parte tua Un manager normale si accontenterebbe di sapere che questi clienti sono ancora con lui.
Un manager straordinario come te si preoccuperà anche di capire cosa li incoraggia a rimanere e di estendere questo concetto al resto dei clienti.

Inalterato

Ti indica il saldo totale che i clienti non hanno riscattato e ti dice in dettaglio quali clienti hanno un saldo inutilizzato.
Questo è importante perché, come regola generale, un cliente che non utilizza ciò che acquista non lo acquisterà di nuovo al momento del rinnovo.

> Azione da parte tua Contatta i clienti che non utilizzano il servizio per cui hanno pagato e, oltre a scoprirne il motivo, fornisci loro tutti i servizi di cui hanno bisogno per usufruirne.
Apprezzeranno l’interesse e sarai sorpreso di scoprire che un gran numero di loro alla fine si “appassionerà” all’attività o al servizio.

Ora lo sai: se vuoi conoscere al 100% le chiavi di lettura del funzionamento del tuo centro, attiva il modulo Statistiche e combina le informazioni che ti fornisce con quelle che troverai sulla tua Dashboard. Scopri in dettagliotutte le metriche aziendali offerte dal nostro software a questo link:Metriche della Dashboard e modulo Statistiche TIMP.

E se hai dei dubbi, chiedi al nostro team di assistenza tramite la chat del pannello o prenota una telefonata che ti spiegherà come attivare il modulo Statistiche.

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