Gli SMS di TIMP: infallibili per promemoria e saluti

L’app di prenotazione TIMP è uno strumento eccezionale per la tua attività: con essa i tuoi clienti prenotano senza contattare il centro, pagano i tuoi servizi ancora prima dell’appuntamento e scoprono le tue ultime novità dal loro smartphone.

Normalmente queste informazioni vengono inviate tramite e-mail e notifiche push direttamente sul dispositivo mobile.
Quest’ultima soluzione è ancora migliore, in quanto i clienti ricevono le tue ultime notizie sul loro telefono in formato rich text.
Questo rende le tue comunicazioni molto più interessanti.

Ma cosa succede se hai i clienti che non hanno ancora scaricato l’app o verificato il loro indirizzo e-mail ?

È in questi casi che il leggendario SMS viene in soccorso.
Vuoi sapere come fa?

Te lo spieghiamo di seguito.
E non solo: ti diamo anche alcuni semplici consigli per rendere le tue notifiche SMS il più efficaci possibile.

Quando ricevi un nuovo cliente e vuoi che scarichi l’app di prenotazione TIMP, di solito gli invii un’e-mail di benvenuto.
A quel punto potranno scaricare l’app e iniziare a gestire le loro prenotazioni comodamente dal loro smartphone.

Da quel momento in poi, potrai anche inviare loro dei promemoria per gli appuntamenti, in modo che non si dimentichino di partecipare alle sessioni che hanno prenotato.
Questi promemoria vengono inviati in formato di notifica push, il che significa che il tuo cliente deve avere l’app installata sul suo dispositivo mobile per riceverli.

Ma cosa succede se non l’ha ancora scaricato?
E se non ha nemmeno verificato il suo indirizzo e-mail per permetterti di inviargli l’e-mail di benvenuto?

Ti chiederai se è una cosa comune… o se è possibile che accada oggi.
I clienti che non scaricano l’app di prenotazione o che non hanno nemmeno un indirizzo e-mail?

Ebbene, anche se si tratta di una situazione rara, la verità è che ci sono clienti che, a causa dell’età avanzata e/o dello scarso utilizzo della tecnologia, sono restii a utilizzare le applicazioni mobili o a creare un account di posta elettronica.
Ci sono anche quelli che, a causa di circostanze specifiche, non hanno accesso all’uno o all’altro.

Per questo motivo a volte è necessaria una tecnologia più elementare e gli SMS raramente deludono in questo senso: non devi installare nulla per riceverli, non hanno bisogno di e-mail per raggiungere il destinatario e sono in circolazione da così tanti anni che anche persone ormai molto anziane erano nella loro seconda giovinezza quando gli SMS sono diventati popolari, quindi li conoscono perfettamente.

Nessuno.
Di conseguenza, tutti possono ricevere questi brevi messaggi, purché tu abbia il loro numero di telefono.

Per questo motivo, quando non sono disponibili altri mezzi di contatto, TIMP utilizza gli SMS per dare il benvenuto ai tuoi clienti nel centro e ricordare loro quando hanno una prenotazione (sia che la prenotazione sia stata creata manualmente perché non hai un’app, sia che l’abbiano creata dall’app ma non abbiano un telefono in questi giorni per qualsiasi motivo).

Rilassati: non devi inviare un SMS manuale a tutti i clienti che non hanno un’app o un’e-mail.

TIMP ti offre diversi pacchetti di SMS in modo che il sistema possa inviarli automaticamente se necessario.
Ognuno di essi comprende un numero diverso di SMS, in modo che tu possa scegliere quello più adatto alle esigenze del tuo centro.

Ad esempio, per un piccolo centro in cui la maggior parte degli utenti utilizza lo smartphone, un pacchetto iniziale di 100 SMS potrebbe essere sufficiente per gli imprevisti.
Se invece gestisci un centro sportivo di grandi dimensioni con una percentuale considerevole di utenti senza smartphone o che non utilizzano le app, sarebbe opportuno optare per un pacchetto di 2000 SMS.

Consulta questo articolo per scoprire i diversi voucher SMS disponibili e come acquistarli:

Buoni SMS TIMP

Il nostro team di assistenza può aiutarti a decidere il numero di messaggi più adatto al tuo sito in base alle sue caratteristiche.
Ricorda che, in ogni caso, TIMP invierà i suoi infallibili SMS solo quando il cliente non sta utilizzando le altre opzioni di comunicazione, quindi questi pacchetti di messaggi tendono a durare a lungo.

Tuttavia, il fatto che sia un mezzo di comunicazione infallibile non significa che non si possano seguire alcuni semplici passi per renderlo ancora più efficace.

Te ne parliamo.

Questi messaggi brevi e senza fronzoli raggiungono qualsiasi telefono, ma devi tenere conto di una serie di circostanze specifiche e seguire alcuni passaggi perché siano efficaci al 100%.

Questi sono:

Un SMS può essere lungo fino a 160 caratteri.
Pertanto, sii specifico e non usare gli accenti, che riducono la lunghezza a 70 caratteri.

I messaggi SMS sono adattati alle impostazioni generali del tuo centro per quanto riguarda la modalità silenziosa e le fasce orarie notturne.
Tienilo presente perché in questa modalità e in questi orari TIMP non invierà il messaggio.

Poiché il nostro software utilizza gli SMS come ultima risorsa per comunicare con i tuoi clienti, se provi a inviarli a un cliente che ha un’app o un’e-mail , non verranno lanciati.
Consulta il nostro protocollo per l’invio di notifiche in dettaglio.

Anche se non dipende più da te, se il tuo utente ha il telefono spento, non riceverà l’SMS finché non lo riaccenderà.
Devi tenere conto di questa possibilità.

Chi l’avrebbe mai detto che in casi eccezionali il vecchio SMS non sarebbe mai passato di moda?

Contatta il nostro team di assistenza e acquista subito il pacchetto SMS più adatto al tuo centro.
Non lasciare che nessuna circostanza impedisca alle tue comunicazioni di raggiungere i tuoi clienti!