CRM per i saloni di bellezza: 5 trucchi per i saloni di bellezza

TIMP include un CRM per saloni di bellezza che sempre più aziende di questo settore stanno utilizzando, anche se è ancora comune trovare saloni di bellezza in cui tutto è gestito su carta o con fogli di calcolo rudimentali.
È questo il tuo caso?
In questo articolo capirai perché dovresti entrare nel club del CRM.
Scoprirai subito come un CRM può aiutare il tuo salone e quali sono i vantaggi del suo utilizzo.
Ti daremo anche alcuni consigli su come sfruttarlo al meglio e offrire un servizio imbattibile ai tuoi clienti.
Perché se c’è una cosa che contraddistingue un buon CRM è proprio questa: è lo strumento perfetto per far sì che i tuoi clienti restino con te per sempre e si dimentichino di altre opzioni.
Vogliamo iniziare?  

Un CRM è necessario per un’attività di bellezza?

Quando si parla di software per le aziende, di solito si pensa a imprese tecnologiche e altamente informatizzate, in cui le postazioni di lavoro tradizionali non sono molto presenti.
Ma in realtà è proprio il contrario: la digitalizzazione di qualsiasi tipo di azienda porta innegabili vantaggi che rendono la vita dei suoi manager e dei suoi professionisti molto più semplice, con il risultato di un servizio eccellente per i suoi clienti.
Ed è proprio questo che accade anche ai centri estetici, che quando utilizzano un software di gestione e prenotazione con CRM integrato come TIMP, la loro crescita e redditività si impennano.
Inoltre, i loro gestori riescono a organizzare meglio il loro tempo e a ridurre notevolmente le ore che dedicano ogni giorno alla gestione e alle pratiche burocratiche.
Ma la cosa migliore è quella che ti abbiamo detto prima: un CRM ottimizza e perfeziona il tuo servizio clienti al punto che i tuoi utenti ricevono un trattamento che nessuno può battere, perché gli dai ciò di cui hanno bisogno ancora prima che lo chiedano.
Se il tuo servizio è già buono ora, immagina con un CRM?
Ecco alcuni validi motivi per cui dovresti ottimizzare la tua attività e aumentare il tuo fatturato con un CRM.
Rimarrai stupito dai risultati che potrai ottenere.

Perché dovresti usare un CRM nel tuo salone

L’utilizzo di un sistema CRM nel tuo salone di bellezza e di estetica presenta numerosi vantaggi.
Prendi nota:

Organizza la tua base di clienti

Sono le fondamenta della tua attività: senza i tuoi clienti, le cose non funzionano.
Ecco perché è così importante tenere aggiornata la tua base di utenti.
Ma questo è qualcosa che puoi fare su carta o con un foglio Excel.
Con un CRM puoi fare molto di più.
L’utilizzo di un CRM vale la pena anche solo per avere un elenco di clienti in formato digitale, perché rende molto più semplice la ricerca dei dettagli dei contatti.
Ma un CRM ti permette anche di memorizzare un’ampia gamma di informazioni nella scheda di ogni cliente, come i trattamenti che ricevono, le interazioni e le comunicazioni che hanno con il tuo centro e un riepilogo della loro attività nelle tue strutture.
Grazie a ciò, potrai mettere a punto la tua strategia commerciale e aumentare il tuo fatturato.
Ti spiegheremo come il tuo CRM rende possibile tutto questo poco più avanti.

Collega il tuo diario digitale con i tuoi clienti

Grazie al CRM per centri estetici puoi collegare il tuo calendario dei servizi con i clienti che hanno prenotato.
Questo apre un mondo di possibilità: sapere a colpo d’occhio quali clienti hai per le prossime sedute, poter inviare loro notifiche in modo rapido, consultare lo storico delle loro visite per personalizzare maggiormente il servizio, anticipare le loro esigenze, ecc.

Acceleri il tuo lavoro e quello del tuo team.

Un buon CRM ti permette di organizzare il lavoro del tuo team nel centro estetico, in modo che ogni professionista sappia cosa deve fare e le scadenze per completarlo.
Come vedrai presto, con il nostro CRM puoi creare compiti e assegnarli a chi vuoi.
Il CRM si occuperà di inviare promemoria automatici in modo che nessuno dei compiti che hai assegnato rimanga inevaso: effettua un nuovo ordine di shampoo, creme esfolianti o sieri rivitalizzanti; invia una notifica ai clienti che non vengono da settimane; lancia un’offerta per i clienti di una certa fascia d’età…

Guadagni tempo per te stesso

La conseguenza di tutto ciò è più che ovvia: un lavoro efficiente ti permette di avere più tempo libero.
Sta a te investirlo nella tua attività di bellezza per renderla ancora più redditizia o usarlo per finire prima e aumentare il tuo benessere personale.

Offri un servizio impareggiabile

Se hai un’esigenza e prima che tu apra bocca ti offrono la soluzione, rimarrai lì per sempre.
Questo è ciò che accade ai tuoi clienti con un CRM come quello di TIMP, perché ti dà il potere di anticipare ciò che i tuoi clienti chiedono.
Vediamo come funziona.

5 trucchi del CRM TIMP per il tuo centro estetico

Passiamo agli affari.
Come ottenere il massimo dalla tua attività di bellezza?
Con questi consigli del nostro CRM:

1. Pianifica i tuoi appuntamenti in modo digitale

Non tornare a usare un’agenda cartacea o Excel.
È fuori moda, e per un motivo.
Utilizza invece un CRM di qualità per saloni di bellezza che ti permetta di fissare appuntamenti per i tuoi clienti.
In questo modo potrai godere degli enormi vantaggi che questo comporta: gestione intelligente, automazione dei processi quotidiani, trattamenti agili e personalizzati al 100%, ecc.

2. Etichetta i tuoi clienti

Con il CRM puoi etichettare i tuoi clienti in base alle loro esigenze.
Ad esempio, puoi creare il tag “Cliente con colore di capelli” ed etichettare tutti i clienti che soddisfano questo criterio.
Da quel momento in poi, ogni volta che un cliente identificato nel CRM con questo tag si prenoterà presso il tuo centro, saprai che la tintura è uno dei servizi che probabilmente offrirai alla prossima sessione e potrai preparare per tempo il materiale necessario.

3. Usa gli imbuti per offrire un servizio ancora più speciale.

Prima di tutto, cos’è un imbuto?
Nel nostro CRM, gli imbuti sono fasi o stadi commerciali in cui collochi i tuoi clienti.
Questo ti dà il vantaggio di sapere a che punto si trova ogni cliente nel suo rapporto con il tuo centro, fornendogli un trattamento in base a quella fase per fidelizzarlo.
Ad esempio, puoi creare i seguenti imbuti o fasi per il primo contatto con i tuoi potenziali clienti: Interesse – Sessione di prova – Nuovo cliente – Non interessato.
Ogni utente che arriva al tuo centro si troverà in una fase diversa e tu svolgerai azioni mirate a collocare la maggior parte di loro in quella che ti interessa di più: “Nuovo cliente”.
Puoi fare lo stesso per altri processi, creando delle fasi per classificare coloro che sono già clienti al fine di guidarli attraverso una strategia di marketing, ad esempio.

4. Pianifica le attività per assistere i tuoi clienti

Una volta chiariti gli obiettivi del tuo centro estetico, il passo successivo è quello di creare i compiti per raggiungerli.
E dato che non li svolgerai tutti da solo, il CRM ti permette di definire queste azioni e di assegnarle ai membri del tuo staff.
Inoltre, puoi scrivere un breve testo che spieghi ogni compito, impostare dei promemoria in modo che il tuo team sia sempre all’erta e fissare una scadenza per il completamento.
In questo modo, tutto sarà in ordine entro le scadenze che deciderai.

5. Lancia campagne personalizzate per i tuoi utenti

Immagina che nel tuo centro estetico tu voglia lanciare un’offerta: per i trattamenti che costano più di 70 euro, regali una seduta di microblading per le sopracciglia.
Ora, vuoi che questa promozione sia accolta al meglio dai tuoi clienti e per questo devi progettare un lancio all’altezza.
Grazie al CRM e alle etichette che hai dato ai tuoi clienti , potrai sapere quali di loro hanno bisogno di un ritocco del microblading dopo l’ultima seduta.
In questo modo, potrai concentrare la tua campagna su di loro: ad esempio, potrai inviare un’e-mail o una notifica di massa a tutti i tuoi clienti in modo che ne siano consapevoli, e anche un messaggio personalizzato per questo gruppo di clienti che hanno già fatto il microblading mesi fa, aumentando le probabilità di successo di questa promozione.

  Al seguente link puoi consultare una guida molto divertente sulle nostre potenti funzionalità: CRM per principianti.  

Conclusione

È sulla bocca di tutti.
La trasformazione digitale riguarda tutte le aziende, grandi o piccole che siano.
E il tuo salone ha bisogno di un software di gestione del salone efficace e facile da usare con un CRM per saloni di bellezza .
In questo articolo ti abbiamo spiegato come funziona il CRM di TIMP e perché ne hai bisogno, quindi non hai scuse. Parlacitramite la chat web o la dashboard e cominceremo a lavorare affinché il tuo team possa lavorare in modo più efficiente e i tuoi clienti possano godere di un servizio imbattibile, aumentando la loro fedeltà e anche il tuo fatturato.