Come promuovere la tua attività nelle date più importanti con l’SMS marketing

Le festività natalizie e il Capodanno si avvicinano, quindi se hai intenzione di congratularti con i tuoi clienti/studenti/pazienti o di lanciare una promozione/offerta speciale, l’SMS marketing può essere il tuo alleato per promuovere con successo la tua attività in queste date (e in tutte le date chiave del futuro).
Inoltre, se non disponi di indirizzi e-mail, può essere un modo ideale per comunicare con loro.

In questo articolo ti spieghiamo cosa considerare quando si utilizza una strategia di SMS marketing, quali sono i passi da compiere per realizzare una buona campagna di SMS marketing, cinque consigli per un’implementazione di successo e come farlo facilmente dalla tua dashboard TIMP.

Continua a leggere per aumentare le tue vendite e riconquistare gli utenti persi.

Come iniziare con l’SMS Marketing

Che cos’è l’SMS Marketing?

Il marketing via SMS è la comunicazione di messaggi promozionali via SMS (Short Message Service), Short Message Service  ) da parte delle aziende agli utenti ricettivi.

Perché usare i messaggi di testo nella tua azienda?

Questo tipo di comunicazione può funzionare molto bene perché la stragrande maggioranza delle persone possiede un dispositivo mobile e lo porta con sé ogni giorno.

Inoltre, tendono ad aprire i messaggi di testo, in quanto si tratta di una forma di comunicazione meno satura (per il momento).

Secondo Mobile Marketing Magazine, il 95% dei messaggi di testo inviati viene aperto e letto.

Immagina l’impatto che questa strategia di promozione diretta può avere sulla tua attività.

E non solo puoi usare l’SMS marketing per lanciare offerte, ma puoi anche inviare SMS di promemoria per gli appuntamenti, comunicazioni per fidelizzare i clienti (per farli sentire amati), annunci di nuovi corsi e servizi… insomma, per qualsiasi cosa ti venga in mente!

Se ti stai chiedendo se l’invio di messaggi di testo in massa sia legale, la risposta breve è sì, a patto che i clienti rispettino il Data Protection Act e ti abbiano dato l’autorizzazione a comunicare con loro attraverso questo canale (lo stesso vale per l’email marketing).

Se sei già un utente TIMP, avrai a disposizione diversi modi per comunicare con i tuoi contatti: tramite e-mail, notifiche push, ecc.

Se non hai email verificate dai tuoi contatti, puoi inviare SMS a tutti loro.

Ad esempio, questo utente TIMP ha a disposizione 1000 client per ricevere comunicazioni via e-mail e tre volte tanto per ricevere messaggi SMS!

Ciò significa che l’impatto dell’invio di una comunicazione o di una promozione è maggiore, in quanto gli SMS raggiungono un numero di contatti 3 volte superiore rispetto a qualsiasi altro canale di comunicazione.

Perché utilizzare l’opzione di comunicazione via SMS di TIMP?

Uno dei grandi vantaggi dell’utilizzo delle comunicazioni via SMS dal pannello di controllo TIMP è che puoi filtrare e inviare messaggi a un tipo di cliente.

Ad esempio, immagina di voler inviare una promozione alle persone che hanno avuto un credito con te tra una data specifica, quindi filtra gli utenti che lo hanno avuto durante una data specifica:

E tu invii un SMS per incoraggiarli a tornare nel tuo centro.

Le possibilità sono infinite!

Dipende dalla tua strategia aziendale, ma sicuramente ti verranno in mente molte idee per recuperare le vendite e i clienti persi.

Questo è uno dei principali e grandi vantaggi dell’utilizzo di questa funzionalità, ma c’è di più.

La principale differenza con il marketing su WhatsApp

Potresti pensare che questo tipo di comunicazione possa avvenire tramite WhatsApp o Telegram, ma immagina di ricevere una risposta durante le ore non lavorative, gestire le risposte sul tuo cellulare può essere caotico e stressante.
Inoltre, corri il rischio di essere bloccato facilmente.

Ecco perché ti consigliamo di farlo direttamente dal tuo software di gestione aziendale.
In questo modo eviterai di aggiungere compiti al tuo carico di lavoro.

Un altro dei problemi più comuni quando si lanciano comunicazioni di massa da questi strumenti è che il destinatario può saturarsi, bloccandoti, poiché molte persone vedono questo tipo di comunicazione come invadente – dato che la usano per comunicare con la famiglia e gli amici – e può essere vista come poco professionale.

Quindi, a differenza degli SMS (nel caso di TIMP puoi filtrare) questi strumenti di comunicazione non ti permettono di segmentare (al massimo di inviarli a un gruppo specifico) e non a tutti.
Ma i messaggi saranno ricevuti sia da chi è interessato, sia da chi non lo è.
Anche in questo caso si tratta di una situazione piuttosto fastidiosa per il destinatario.

Ecco altri 5 consigli da tenere in considerazione per la tua campagna di marketing via SMS.

5 consigli per creare la tua promozione via SMS

1. Dai un messaggio chiaro di ciò che stai promuovendo.
   L’offerta/promozione deve essere compresa in poche parole.
   In generale, pensa a ciò che vorresti ricevere tu stesso, in questo spazio personale.
   È probabile che si tratti di un messaggio meno “mercantile” e che sia reciprocamente vantaggioso sia per la tua azienda che per il tuo cliente/studente/paziente.
2. Evita un linguaggio confuso e diffuso.
   Come abbiamo detto nel punto precedente, più tutto è chiaro, maggiori sono le possibilità di successo.
   Ricorda che hai un numero massimo di caratteri e, anche se il destinatario del messaggio non sa se si tratta di un messaggio (o due), non inserire messaggi molto lunghi.
   È molto meglio se sono chiari e brevi.
3. Pianifica la tua offerta/promozione in modo attento e ponderato, tenendo conto delle esigenze della tua azienda e in base al tuo piano di marketing e commerciale.
   Non c’è niente di più fastidioso dello SPAM (o di comunicazioni indesiderate che non forniscono nulla di utile).
4. Includi un invito diretto all’azione.
   Cosa vuoi che facciano?
   Prenotare una nuova sessione, acquistare un buono speciale, ecc.
   Allora diglielo!
   Gli SMS danno alla tua azienda la possibilità di includere messaggi d’azione con immediatezza.
   Puoi includere il link per la prenotazione nell’SMS e monitorare le vendite.
5. Mostra facilmente come possono annullare l’iscrizione nel caso in cui non vogliano ricevere tali promozioni.
   È una buona pratica, meglio inviarla a 100 persone che vogliono riceverla che a 1000 che non vogliono riceverla.
   Qualità vs. quantità.

Esempio di campagna di SMS Marketing

Ecco alcuni suggerimenti come esempi di campagne SMS per date speciali:

Se sei già un utente TIMP, è molto semplice creare queste campagne dalla tua dashboard.
Ecco come lanciare la tua campagna di SMS marketing con il nostro software, in modo semplice e veloce.

Come gestire una campagna di SMS marketing in modo semplice con TIMP

Implementare la campagna di SMS marketing dalla dashboard TIMP

Per inviare comunicazioni (offerte, promozioni, promemoria, ecc.) tramite SMS, la procedura è la seguente:

• Vai alla sezione Clienti
• Clicca su invia notifiche (a destra, sui tre punti).
• Seleziona l’opzione SMS
• Scrivi il tuo messaggio…
• E premi il pulsante di invio

Hai qualche domanda?
Ecco l’articolo del nostro Centro Assistenza con gli screenshot.
Come puoi vedere, non è affatto difficile!

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Nessun problema!
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Perché hai bisogno di TIMP per la tua attività di fitness/benessere?

TIMP è un software che ti aiuta a gestire la tua attività di fitness o benessere.
Oltre al modulo di SMS marketing citato in questo articolo, hai a disposizione altri modi per comunicare con i tuoi clienti/studenti/pazienti come notifiche push, wall, email marketing, ecc. con l’obiettivo di mantenere una comunicazione fluida con loro, aumentare le vendite e fidelizzarli.

Naturalmente, puoi anche gestire il tuo calendario, le lezioni, gli orari, i professionisti e far sì che i clienti ti prenotino direttamente dall’applicazione di prenotazione e dal sito web personalizzati del tuo centro.

Puoi tenere sotto controllo le tue finanze, conoscere lo stato e la salute della tua attività grazie a dati e statistiche basati su informazioni chiave sulla tua azienda e sui tuoi clienti.

E molto altro ancora, come la gestione dei pagamenti e dei mancati pagamenti, la gestione delle code…

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