Code intelligenti: riempi la capacità del tuo centro

Ti parliamo dell’ultima novità che sta riscuotendo successo tra i manager e gli utenti: l’accodamento intelligente.

admin timp · Tempo di lettura: 4 min.

19 Ottobre 2020

Se gestisci un’attività di fitness o di benessere, saprai che sempre più studi e centri utilizzano app mobili per gestire le prenotazioni.
Al giorno d’oggi, prenotare una lezione di yoga o una sessione di fisioterapia tramite un’app è diventata l’opzione preferita da molti utenti.

I centri che gestiscono le prenotazioni attraverso applicazioni che includono calendari intelligenti, come il software di TIMP, rendono più facile per i loro utenti organizzarsi con maggiorelibertà e comodità.

Questi due valori sono fondamentali per il consumatore di oggi.
Noi di TIMP abbiamo scoperto che se dai ai tuoi clienti la libertà di prenotare quando vogliono e quando possono, questi useranno questa libertà per scegliere di nuovo il tuo centro.

Tra tutte le possibilità offerte dall’app TIMP, oggi vogliamo dare un’occhiata più da vicino a una delle opzioni più apprezzate da gestori e utenti: l’ accodamento intelligente.

Come funziona l’accodamento?

Oltre a dare ai tuoi clienti l’autonomia di prenotare e cancellare i loro appuntamenti, l’app TIMP permette ai tuoi utenti di mettersi in coda se la sessione è piena.
In questo modo, se una delle persone che hanno prenotato una sessione si cancella, TIMP avvisa automaticamente gli utenti in coda per occupare il posto libero.

In questo articolo del Centro assistenza puoi imparare passo dopo passo come attivare o disattivare questa funzionalità e come configurare le diverse opzioni.

Come manager hai la possibilità di scegliere, ad esempio, quanto tempo i tuoi clienti dovranno accettare lo slot libero o con quali criteri viene inviata la notifica ai clienti che si sono messi in coda.

Scegli chi notificare il posto vacante

Dalla dashboard di TIMP puoi scegliere diversi modi per notificare ai tuoi clienti che lo slot della sessione è stato liberato.
Finora potevi scegliere se avvisare tutti in una volta o se rispettare l’ordine di coda.

Tutti insieme: se scegli questa opzione, una notifica automatica viene inviata a tutti i clienti contemporaneamente. Il primo che accetta lo slot disponibile effettua la prenotazione e gli altri vengono tenuti in coda in caso di altre cancellazioni.
In ordine di prenotazione: se scegli questa opzione, la notifica viene inviata seguendo l’ordine delle prenotazioni nella coda.
Il primo utente in coda sarà il primo a poter accettare lo slot.
Questo primo utente ha un tempo specifico, scelto dal manager, per accettare la prenotazione.
Se non la accetta, la notifica viene inviata al cliente successivo nella coda e così via.

Come abbiamo detto, finora il pannello TIMP prevedeva questi due criteri di notifica, ma da oggi hai a disposizione una terza opzione che potresti trovare molto interessante.

Coda intelligente: dai priorità ai clienti che non hanno altre prenotazioni

Se hai attivato l’accodamento nel tuo calendario delle prenotazioni, potresti aver riscontrato la seguente situazione: uno dei tuoi clienti ha una prenotazione confermata in una classe ma contemporaneamente è in coda in un’altra.

Per questo tipo di situazione, abbiamo inserito una nuova opzione per dare priorità ai clienti senza altre prenotazioni.

Dai priorità ai clienti che non hanno altre prenotazioni.
Grazie a questa possibilità che abbiamo appena aggiunto al pannello TIMP, potrai dare la priorità alle persone che non hanno una prenotazione confermata e che stanno solo aspettando che lo slot venga liberato.

Questa opzione fa sì che i clienti che hanno una prenotazione confermata nello stesso giorno per lo stesso servizio vengano automaticamente messi in ultima posizione.
Qual è lo scopo di questo sistema?
Lo scopo di questo sistema è quello di incoraggiare il mantenimento delle prenotazioni già effettuate e di facilitare l’occupazione degli slot liberi solo da parte di utenti che non verrebbero nel tuo centro in nessun altro momento.

Ora lo sai: l’accodamento è stato progettato per farti dimenticare le modifiche e le cancellazioni dei tuoi utenti.
Ci occupiamo noi di colmare le lacune del tuo calendario con l’app TIMP.

Cosa aspetti a metterlo in funzione?
Se hai delle domande, ricorda che puoi contattare il nostro staff di assistenza per telefono o tramite il pannello di chat.

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