Capacità zero: stima del successo dei tuoi servizi

Ti sei spesso trovato in questa situazione: vuoi offrire un nuovo servizio ma non sai se susciterà abbastanza interesse tra gli utenti del tuo centro.

O forse si tratta di un servizio regolare nella tua attività, ma vuoi cambiare l’orario o il giorno del calendario e non sai se i tuoi clienti reagiranno bene a questi cambiamenti .

In entrambi i casi, se ti butti nel vuoto offrendo questo servizio senza ulteriori approfondimenti, potresti non avere successo, trovando una sala vuota o con un numero di partecipanti talmente basso da non aver recuperato l’investimento di tempo e risorse necessario per fare spazio nel calendario del tuo centro.

Il risultato in questi casi è sempre una perdita di redditività, per non parlare della confusione che puoi generare tra i tuoi clienti. Ecco perché sarebbe fantastico avereuno strumento per verificare l’interesse che un nuovo servizio suscita tra i tuoi utenti prima che avvenga una sessione o per sapere se quel cambio di orario a cui tieni tanto è di loro gradimento, non credi?

Anche noi di TIMP ne siamo convinti, ed è per questo che ti proponiamo Capacità Zero.

Zero Capacity è stato progettato proprio per poter verificare il numero di persone interessate a un nuovo servizio prima di confermarlo.

Questo è molto utile perché se il servizio non attira un numero minimo di potenziali partecipanti a una sessione non dovrai farlo, risparmiandoti tutta la pianificazione e gli investimenti necessari.

Il funzionamento è molto semplice.
Quando vuoi offrire un servizio ai tuoi clienti – come un corso, una sessione o un’attività – e hai bisogno di sapere se susciterà interesse in una determinata fascia oraria , procedi come segue:

A questo punto i clienti interessati a quella sessione dovranno mettersi in coda e quando arriverà il momento potrai verificare quanti sono disposti a partecipare. Quando superano il numero minimo di posti che è redditizio per te, puoi decidere se confermare la sessione e tenerla.

E visto che sono interessati al servizio, puoi cogliere l’occasione per fare loro una serie di domande come un piccolo studio di mercato.
In questo modo potrai perfezionare il servizio e dargli maggiori possibilità di successo quando lo offrirai:

Nella vista dell’app, puoi indicare che la capacità dell’utente viene visualizzata o, al contrario, che questo dato non appare.
In entrambi i casi, l’unica opzione del cliente in una sessione con capacità zero sarà quella di mettersi in coda.

Nell’immagine seguente puoi vedere le due possibilità come appaiono sui dispositivi mobili dei tuoi clienti:

Nell’attività (A) la sessione con capacità zero è quella che offre solo l’accodamento (in giallo) e abbiamo preferito che il cliente possa vedere la capacità della sessione, che apparirà sempre come completa.
Nell’attività (B), invece, abbiamo preferito che questa capacità non fosse visibile all’utente.

Come puoi vedere, con Capacity Zero potrai conoscere il possibile interesse per un nuovo servizio o programma prima di offrirlo definitivamente.

E come sempre, se hai domande, contatta il nostro team di assistenza per telefono o dalla chat del tuo pannello TIMP.