Arriva TIMP CRM: il miglior servizio per i tuoi clienti

In TIMP ti abbiamo abituato al lancio di strumenti che rendono la tua vita quotidiana sempre più semplice.

E poiché non possiamo smettere di lavorare per offrirti il meglio, abbiamo sviluppato un nuovo strumento all’interno di TIMP che rivoluzionerà il modo in cui servirai i tuoi clienti.

Stiamo parlando del nostro CRM e presto scoprirai perché è un’ottima cosa.

Oggi, quando qualcuno diventa tuo cliente, inserisci i suoi dati nel pannello TIMP e… voilà! Hai già un’ottima scheda cliente per sapere chi è chi nel tuo centro e quali attività frequenta, se ha già pagato la quota mensile, ecc.

Ma immagina per un attimo di poter sapere a colpo d’occhio in quale fase commerciale si trova ogni utente: è un cliente occasionale, viene regolarmente nel tuo studio o non visita i tuoi locali da più di un anno, usa le tue strutture solo quando offri dei buoni regalo o non solo paga il canone mensile ma stipula anche dei contratti per servizi aggiuntivi?

Le tue azioni non saranno uguali per tutti, vero?
Per ogni caso una strategia commerciale diversa.

Ebbene, questo è facilmente intuibile se la tua clientela viene classificata per fasi, ed è proprio questo che fa la sezione “Funnels” del CRM di TIMP.

I funnel non sono altro che fasi in cui classifichi i tuoi clienti in base alla loro situazione attuale e ti permettono di dare a ciascuno di loro esattamente ciò di cui hanno bisogno, personalizzando il più possibile il tuo servizio.

E non solo: oltre a conoscere lo stato di ogni cliente, con Funnels puoi anche vedere allo stesso tempo quanti utenti del tuo centro si trovano in ogni specifica fase.

Questo è ottimo per seguire professionalmente i clienti e progettare azioni specifiche per coloro che appartengono a una determinata fase .

Ad esempio, se vuoi riconquistare quei clienti che non vengono più da tempo, puoi inviare loro una newsletter che li incoraggi a scoprire le ultime novità del tuo centro… e persino offrire loro una promozione speciale per riconquistarli!

E se volessi premiare la fedeltà di quei clienti che sono con te da più tempo e che consumano più servizi nel tuo studio?
Facile: individuali nell’imbuto corrispondente e lancia una campagna per premiare la loro fedeltà.

Ma come fa TIMP a sapere in quale fase collocare ogni tuo cliente?

Guardiamolo.

Con TIMP CRM, identificare un cliente è più facile che mai.
Tutto ciò che devi fare è utilizzare i tag, una sorta di post-it digitali che aiutano TIMP a conoscere meglio ogni tuo utente.

Ad esempio, se qualcuno entra nel tuo locale per la prima volta, puoi inserire nel CRM l’etichetta “prima visita” sulla sua scheda.
In questo modo, puoi dire a TIMP di inviare un’e-mail a tutti i primi visitatori di quella settimana, ringraziandoli per il loro interesse iniziale.
Sono sicuro che tutti i tuoi nuovi clienti apprezzeranno questo trattamento molto personale dopo averti conosciuto.

Un altro esempio: se hai clienti in gravidanza, puoi lanciare una promozione speciale per loro in un batter d’occhio, dato che le hai già perfettamente identificate nel loro funnel corrispondente grazie al tag “incinta”.

Una volta classificati i tuoi clienti, è il momento di intraprendere le azioni che hai pensato per ognuno di loro.
E per questo, il CRM TIMP ti offre…

Con lo strumento compiti non lascerai più nulla di intentato.
Questa funzionalità ti permette di definire i compiti da svolgere nel tuo centro, assegnarli ai tuoi professionisti e fissare una scadenza per il loro completamento.

In questo modo, potrai tenere traccia di tutto ciò che deve essere fatto e di ciò che è già stato fatto.
In questo modo, aumentando l’efficienza della tua attività, potrai intraprendere ancora più azioni che delizieranno ogni giorno i tuoi clienti abituali e potenziali.

Quindi vedi: con il nuovo CRM TIMP, i tuoi servizi come non li hai mai offerti prima.