Valutazioni TIMP: cosa pensano di te i tuoi clienti?

Sai cosa pensano i tuoi clienti del tuo centro e dei tuoi servizi?
Con le Valutazioni lo saprai e potrai migliorare.

admin timp · Tempo di lettura: 4 min.

25 Settembre 2020

Sapere cosa pensano i tuoi clienti dei servizi che offri è fondamentale per andare avanti.
Senza feedback, è facile essere tentati di diventare compiacenti e abbassare il livello di auto-domanda o trascurare circostanze che potrebbero essere dannose per la tua attività.

A volte è utile chiedere direttamente agli utenti del centro, ma in molti casi questo non è sufficiente: hai bisogno di informazioni più concrete di quelle ottenute in una breve conversazione.

Con questo obiettivo , vengono a TIMP una funzione che presto ti sarà molto utile.

Valutazioni: cosa dicono i tuoi clienti della tua attività?

Se avessi l’opportunità di entrare nella mente dei tuoi clienti per sapere cosa pensano dei tuoi servizi, delle strutture, della qualità delle sessioni che offri o della professionalità del tuo staff …. lo faresti?

Ti aiuterebbe sicuramente a migliorare quegli aspetti dell’azienda che non funzionano al 100% e ad anticipare i problemi futuri agendo sulle loro cause nel presente.

Questi sono solo alcuni dei vantaggi di sapere cosa pensano i tuoi clienti di te.

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Conosciamoli tutti.

I vantaggi di conoscere le valutazioni del tuo centro

Se sai con certezza come i tuoi clienti valutano tutto ciò che riguarda la tua attività, hai molto da guadagnare.
Questi sono i vantaggi che otterrai con le Valutazioni nella tua app di prenotazione:

Misurare ti permette di migliorare

Solo se sarai in grado di sapere nel dettaglio dove stai facendo bene e dove stai fallendo nell’offerta dei tuoi servizi, potrai agire di conseguenza: continua a fare ciò che funziona e cerca soluzioni per le aree di miglioramento che trovi nelle recensioni dei tuoi clienti.

Chiedere un feedback dimostra interesse

Quando chiedi un feedback onesto ai tuoi clienti , dimostri di essere interessato alla loro soddisfazione.
Non solo, ma dimostri anche la volontà di migliorare in ogni modo possibile.

Ogni cliente lo apprezza.
Anche il tuo lo farà.

Anticipi gli ostacoli

Nella maggior parte dei casi, l’abbandono era una conclusione scontata: un cliente non era soddisfatto di qualche aspetto dei tuoi servizi, riteneva che la pianificazione delle sessioni potesse essere regolata meglio, che alcune risorse del centro potessero essere migliorate…. Ma tu eri a conoscenza di tutto questo?

Se sai cosa pensano i tuoi utenti di questi e altri aspetti del tuo centro , è molto più facile prevederli e agire in tempo per migliorarli, evitando queste perdite.

Le recensioni positive generano interesse per il tuo centro.

Presto potrai rendere visibili queste recensioni anche in altre aree, in modo che siano disponibili a tutti e possano incoraggiare i potenziali clienti a visitare le tue strutture.

Quindi, attivando solo questa funzione , aumenterai le possibilità di attirare nuovi utenti.

Cosa apprezzeranno i tuoi clienti?

Con TIMP Ratings i tuoi clienti potranno valutare una serie di parametri aziendali dall’app di prenotazione, sia prima che durante e dopo l’attività da svolgere.

Valuteranno:

I tuoi servizi ?????????

Sono di gradimento per coloro che si rivolgono alla tua attività?
Aspetti come la pianificazione del calendario delle sessioni, la durata delle sessioni o il grado di aggiornamento dei contenuti inclusi saranno presi in considerazione dagli utenti per valutare le tue attività.

I tuoi professionisti ?????

I tuoi clienti potranno valutare la tua disponibilità nelle sessioni, la tua attenzione al cliente, il tuo livello di coinvolgimento nell’attività che stai svolgendo, ecc.

Nel fare la loro valutazione, probabilmente prenderanno in considerazione anche la formazione del tuo staff in ogni disciplina che insegna, l’aiuto che il tuo staff offre agli utenti o l’attenzione ai dettagli con cui prepara tutte le lezioni e le sessioni.

Le tue strutture ????

Il funzionamento dell’aria condizionata, lo stato dei materiali didattici, la corretta disposizione delle diverse aree del centro… Tutto influisce sul giudizio che gli studenti daranno della tua struttura.
Tutto influisce sulla valutazione delle tue strutture.

Hanno tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno o puoi implementare miglioramenti in termini di igiene, distanza consigliata negli spogliatoi o sicurezza degli armadietti?

Commenti

In questo riquadro puoi aggiungere informazioni su qualsiasi altro aspetto del centro che ritieni importante, oltre a ulteriori dettagli dalle sezioni precedenti.

Cosa ne pensi?
Vuoi sapere cosa pensano i tuoi clienti della tua attività? TIMP sta per arrivare con le Valutazioni, così potrai scoprire come offrire loro un servizio all’altezza delle loro aspettative più esigenti.

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