"Ogni mattina vedo come le aule si riempiono di TIMP".

A TIMP piace conoscere in prima persona l’esperienza dei nostri clienti con il programma: come li aiuta nella loro attività quotidiana, quali sono le funzioni della dashboard che utilizzano di più e cosa pensano i loro utenti dell’applicazione di prenotazione.

Gracia è la direttrice di BeBalance Pilates Lliria, un centro che, come suggerisce il nome, offre lezioni di Pilates nella città valenciana.

Ci incontra durante la pausa pranzo e, dopo averci mostrato le accoglienti strutture di BeBalance, ci sediamo per farci raccontare qualcosa di più sul suo centro, sul suo percorso dagli inizi a oggi e, soprattutto, sul ruolo di TIMP nell’ottimizzazione dell’attività.

Tre anni fa, Gracia decise di iniziare la sua avventura come imprenditrice e aprì il suo centro di pilates: nacque così BeBalance Pilates Lliria.
All’inizio era l’unica a gestire l’attività e fin dall’inizio la sua principale preoccupazione è stata quella di riuscire a gestire lo studio e a tenere i corsi.
Era ovvio che se avesse dedicato parte del suo tempo a pianificare l’agenda dei clienti, a rispondere alle richieste telefoniche di prenotazione delle lezioni o a gestire i pagamenti, avrebbe dovuto ridurre il numero di lezioni di Pilates che il centro era disposto a ospitare.

Questo era senza dubbio un grosso ostacolo alle aspettative di crescita di Gracia.
Fortunatamente, un amico gli ha parlato di TIMP, lo strumento di gestione e prenotazione integrata per centri sportivi, e ha visto in esso una possibile risposta alle sue preoccupazioni.

Gracia riconosce di non essere una persona particolarmente interessata alla tecnologia e questo le ha generato qualche dubbio sull’adattamento a un software gestionale.
Ma tutte queste incertezze sono scomparse grazie al team di assistenza TIMP che, passo dopo passo e in modo semplice e amichevole, l’ha aiutata a capire come utilizzare il pannello di controllo, motivo per cui lo ha utilizzato da sola in pochissimo tempo senza alcuna complicazione.

Allo stesso modo, i suoi clienti hanno iniziato subito a utilizzare l’applicazione di prenotazione sui loro cellulari, e gradualmente anche i più restii hanno chiesto di utilizzarla per la grande comodità che offriva loro di poter prenotare le lezioni in qualsiasi momento.

Secondo Gracia, gli utenti del centro utilizzano spesso la gestione delle code per prenotare le offerte di lavoro dell’ultimo minuto e questo è un grande sollievo per lei, perché non deve più cercare clienti interessati a occupare le offerte di lavoro che appaiono all’ultimo minuto quando qualcuno cambia la propria prenotazione: TIMP si occupa di tutto, notificando loro istantaneamente le offerte di lavoro in modo che possano iscriversi dal proprio cellulare.

In questo modo, Gracia vede ogni mattina nel calendario TIMP come le classi si riempiono da sole e può dedicarsi esclusivamente all’insegnamento delle sue lezioni di pilates.

Infatti, BeBalance Pilates Lliria ha attualmente altri due insegnanti oltre a Gracia, e nessuno dei tre ha bisogno di rispondere alle chiamate e ai messaggi dei clienti perché gestiscono autonomamente le prenotazioni dall’app.

In breve, la nostra intervistata ci dice che grazie a TIMP ha il suo centro sotto controllo 24 ore su 24, automatizzando sia la gestione delle prenotazioni e degli incassi, sia la supervisione della fatturazione del centro dal pannello stesso.
Si tratta di un progresso che le permette di concentrarsi sui suoi corsi di Pilates e senza il quale BeBalance non sarebbe in grado di funzionare così bene come oggi.

Ci congediamo da Gracia soddisfatti per il lavoro svolto e consapevoli che poter offrire un servizio come TIMP è il risultato del duro lavoro di un grande team il cui obiettivo è che ogni cliente ottimizzi al massimo il controllo del proprio centro.