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Términos y
condiciones de TIMP

Última actualización 13-02-2024

Definiciones

En las presentes Condiciones Generales los términos utilizados en mayúscula sin justificación gramatical tienen el siguiente significado:

  • “Condiciones Generales” significa los presentes términos y condiciones.
  • “Normas de Uso” significa las normas de uso que deben respetar todos los Usuarios que se contienen en las presentes Condiciones Generales.
  • “Pagos inApp” significa el servicio de TIMP que permite a los Usuarios Finales gestionar los pagos de los Usuarios Finales desde TIMP, sin necesidad de darse de alta en plataformas de terceros.
  • “Términos de Servicio” significa los presentes T&C, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
  • “TIMP” significa el software desarrollado por TMT con soporte online (SaaS) y aplicación móvil (App).
  • “TIMPY” significa el módulo de TIMP que permite a los Usuarios Profesionales ofrecer servicios a los Usuarios TIMPY.
  • “TMT” significa Time Management Technologies, S.L.
  • “Usuarios” cualquier usuario de TIMP, sea Usuario Final o Usuario Profesional.
  • “Usuarios Finales” significa, clientes de los Usuarios Profesionales, que utilizan TIMP, incluidos los Usuarios TIMPY.
  • “Usuarios Profesionales” significa los centros y profesionales usuarios de TIMP.
  • “Usuarios TIMPY” significa los usuarios finales de TIMPY, que se han registrado para acceder a la aplicación TIMPY y que realizan reservas de servicios de las ofertas publicadas por los Usuarios Profesionales en TIMPY.

1. Información legal

www.timp.pro es un dominio registrado por TIME MANAGEMENT TECHNOLOGIES, SL, entidad española con domicilio social en Valencia 46015, Calle Mestre Artesa Fonedor Vte Ríos Enrique, 7 – BJ, C.P. 46015, provista de NIF B- 98684186 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el 20 de noviembre de 2.014, al Tomo 9874 Folio 44. Teléfono: 961 167 383. Correo electrónico: contacto@timp.pro.

2. Introducción

TMT es una empresa de desarrollo tecnológico titular de TIMP, software con soporte online (SaaS) y aplicación móvil (App). Con dichos desarrollos informáticos, TMT busca facilitar a los Usuarios Profesionales la gestión de reservas, CRM de clientes, generación de horarios, agendas, calendarios, entre otros. A través de TIMP, los Usuarios Profesionales pueden gestionar las reservas, pagos y compras de sus Usuarios Finales. Cualquier Usuario que desee utilizar TIMP, debe darse de alta como usuario y generar una contraseña conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la prestación de servicios por parte de TMT y regulan el acceso y la utilización del software en línea y aplicación móvil TIMP por los Usuarios. Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los servicios de TMT. Al cursar su contratación, acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.

TMT puede cambiar unilateralmente cualquier parte de los Términos de Servicio sin avisar a los Usuarios con antelación para reflejar cualquier cambio normativo, cambios en las características de TIMP y/o los servicios ofrecidos en ellas o por cualquier otro motivo. En todo caso, las modificaciones serán publicadas para facilitar a los Usuarios su lectura y consulta en todo momento, y, además, se comunicarán a los Usuarios Profesionales por vía telemática.

Una vez los Términos de Servicio actualizados estén en vigor, estará obligado por ellos si continúa utilizando TIMP.

3. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular el uso que los Usuarios realicen del software online y aplicación móvil TIMP.

La relación existente entre los Usuarios Profesionales y Usuarios Finales es ajena e independiente a TMT y, en consecuencia, no vincula en modo alguno a TMT. TMT no responde bajo ninguna circunstancia de la prestación de los servicios de los Usuarios Profesionales a los Usuarios Finales ni del cumplimiento de las obligaciones que existan entre ellos, incluso aunque las mismas se formalicen a través de TIMP. Los Usuarios Profesionales deberán informar adecuadamente a los Usuarios Finales de su condición de prestadores de los servicios ofertados.

4. Registro en TIMP y procedimiento de contratación por los usuarios profesionales

El uso de TIMP, mediante la correspondiente alta, atribuye la condición de Usuario. El Usuario debe aceptar desde dicho registro las Condiciones Generales aquí reflejadas.

Para su registro, el software TIMP solicitará del Usuario Profesional los datos mínimos necesarios e imprescindibles, los cuales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de TMT.

El acceso a TIMP por los Usuarios Profesionales se llevará a cabo de forma remota a través de Internet mediante un usuario y contraseña definidos por el Usuario Profesional, siendo el único responsable de su custodia y buen uso.

TMT ofrece a los Usuarios Profesionales la utilización de TIMP durante quince (15) días de manera gratuita y sin compromiso. Una vez finalizado el periodo de prueba, el Usuario Profesional podrá contratar el servicio TIMP mediante la aceptación de las condiciones particulares en las que se especificará, entre otros aspectos, el coste mensual del plan elegido, plazo, funcionalidades y módulos contratados. Si, por el contrario, finalizado el período de prueba el Usuario Profesional no procede a contratar el servicio TIMP, se dará por finalizada la relación con TMT y, por tanto, no podrá seguir accediendo a su cuenta en TIMP.

El Usuario Profesional, a su discreción, podrá activar la opción de registro para sus clientes, los cuales podrán utilizar el software TIMP con la condición de Usuarios Finales, debiendo para ello darse de alta en TIMP. En este supuesto, TMT accederá a los datos facilitados por los Usuarios Finales durante el proceso de alta en TIMP siguiendo instrucciones del Usuario Profesional.

El trámite de las bajas de los Usuarios Profesionales se realizará de conformidad con lo establecido en el apartado 8. Baja de Usuarios Profesionales.

5. Funcionalidades y módulos de TIMP

TIMP permite a los Usuarios Profesionales: (i) administrar su portafolio de actividades/servicios a través de un intuitivo panel de control; (ii) establecer su calendario de actividades y horarios, gestionar el calendario de actividades de varios centros a través de un único panel de control; (iii) crear fichas individualizadas para cada uno de los profesionales/empleados del centro en las que se les podrán asignar sus respectivos horarios y sesiones; (iv) supervisar y comprobar a tiempo real el estado de las sesiones (capacidad, profesional y recursos asignados al servicio, estado de la reserva, cancelaciones, etc.); (v) disponer de funcionalidades relativas a la contabilidad y facturación de su actividad profesional; (vi) enviar comunicaciones a los Usuarios Finales con alertas, recordatorios, justificantes de pago, etc.; (vii) ofrecer servicios a los Usuarios TIMPY.

Las citadas funcionalidades pueden ampliarse o modificarse progresivamente en sucesivas actualizaciones del software.

Para prestar algunas de las funcionalidades de TIMP y su aplicación móvil o de los módulos adicionales, TMT deberá contar con servicios prestados por terceros. En estos supuestos, TMT comunicará previamente al Usuario Profesional para su información.

TIMP dispone de diferentes módulos para los Usuarios Profesionales, que pueden ser contratados por éstos en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en TIMP. Los términos y condiciones aplicables a cada módulo son los que se indican a continuación o los que se indiquen en su caso en la contratación de otros módulos. Al contratar un módulo a través de TIMP, el Usuario Profesional acepta los términos y condiciones que para cada uno de ellos se indican en las presentes Condiciones Generales.

TMT y los Usuarios Profesionales acordarán en cada momento las condiciones particulares de las contrataciones de nuevos módulos realizadas a través de TIMP. Dichas condiciones particulares y las presentes Condiciones Generales serán un único documento que regulará la relación de los Usuarios Profesionales y TIMP.

5.1 TIMP Streaming

TIMP ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de configurar servicios con modalidad «Online». Estos servicios permitirán al Usuario Profesional ofrecer a sus Usuarios Finales servicios que podrán ser disfrutados por videoconferencia.

Según la modalidad configurada por el Usuario Profesional en los ajustes del servicio en el panel de TIMP, los Usuarios Finales podrán emitir vídeo o no.

Las distintas modalidades ofertadas por TMT y su precio se podrán consultar por el Usuario Profesional en la configuración de la sesión online a través de su cuenta de usuario TIMP. El Usuario Profesional deberá leer atentamente los términos y condiciones que le sean de aplicación al momento de configurar este servicio.

TIMP Streaming es un sistema de última generación que no necesita ningún software extra particular para funcionar (los profesionales y asistentes pueden usarlo desde cualquier navegador web, TIMP Express o las aplicaciones para clientes de TIMP) pero como tal, necesita una conexión estable a internet y un dispositivo de calidad suficiente para poder procesar el vídeo. TMT recomienda a los Usuarios Profesionales que consulten las recomendaciones técnicas para garantizar un adecuado uso del servicio TIMP Streaming. De igual manera, el Usuario Profesional deberá comprobar que sus recursos tecnológicos cumplen con los requisitos mínimos señalados al momento de la configuración de la sesión, para garantizar una adecuada prestación del servicio.

TMT a efectos de facilitar al Usuario Profesional las comprobaciones técnicas correspondientes pone a su disposición una URL a través de la cual se podrá confirmar que el servicio funciona adecuadamente.

5.2 TicketBAI

TicketBAI es un proyecto común de las tres Haciendas Forales y del Gobierno Vasco, cuyo objetivo es la implantación de una serie de obligaciones legales y técnicas que implican que todas las personas que ejercen actividad económica deberán utilizar un software de facturación que cumpla con determinados requisitos técnicos.

TMT ofrece las funcionalidades necesarias con la finalidad de que nuestros Usuarios Profesionales cumplan con sus obligaciones derivadas de TicketBAI. El detalle de las funcionalidades facilitadas y su precio y forma de pago puede consultarse en los términos y condiciones que se pondrán a disposición de los Usuarios Profesionales en el momento de configurar este módulo. El usuario Profesional deberá leer atentamente los términos y condiciones que le sean de aplicación en el momento de contratar este módulo.

Los Usuarios Profesionales declaran conocer que TMT subcontrata este servicio con un tercer proveedor especializado en la materia, conectado con las Haciendas Forales. En consecuencia, el Usuario Profesional reconoce que TMT no será responsable de los actos u omisiones realizados por dicho proveedor. En todo caso, si se produce cualquier interrupción o deficiente prestación del servicio que se ponga en conocimiento de TMT, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para solucionarlo a la mayor brevedad.

Los Usuarios Profesionales conocen y aceptan, en su condición de responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes, que el proveedor como subencargado del tratamiento, tendrá acceso a datos de carácter personal de los que TMT es encargado del tratamiento para poder cumplir con las obligaciones de los Usuarios Profesionales derivados del sistema TicketBAI.TicketBAI es un proyecto común de las tres Haciendas Forales y del Gobierno Vasco, cuyo objetivo es la implantación de una serie de obligaciones legales y técnicas que implican que todas las personas que ejercen actividad económica deberán utilizar un software de facturación que cumpla con determinados requisitos técnicos.

TMT ofrece las funcionalidades necesarias con la finalidad de que nuestros Usuarios Profesionales cumplan con sus obligaciones derivadas de TicketBAI. El detalle de las funcionalidades facilitadas y su precio y forma de pago puede consultarse en los términos y condiciones que se pondrán a disposición de los Usuarios Profesionales en el momento de configurar este módulo. El usuario Profesional deberá leer atentamente los términos y condiciones que le sean de aplicación en el momento de contratar este módulo.

Los Usuarios Profesionales declaran conocer que TMT subcontrata este servicio con un tercer proveedor especializado en la materia, conectado con las Haciendas Forales. En consecuencia, el Usuario Profesional reconoce que TMT no será responsable de los actos u omisiones realizados por dicho proveedor. En todo caso, si se produce cualquier interrupción o deficiente prestación del servicio que se ponga en conocimiento de TMT, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para solucionarlo a la mayor brevedad.

Los Usuarios Profesionales conocen y aceptan, en su condición de responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes, que el proveedor como subencargado del tratamiento, tendrá acceso a datos de carácter personal de los que TMT es encargado del tratamiento para poder cumplir con las obligaciones de los Usuarios Profesionales derivados del sistema TicketBAI.

5.3 TIMPY

5.3.1. Funcionalidades

TIMP permite que los Usuarios Profesionales publiquen ofertas dirigidas a los Usuarios TIMPY para la reserva telemática de sus servicios. Para ello, los Usuarios Profesionales deberán configurar en su cuenta los horarios de los servicios que quieran ofertar. A efectos de poder publicar una oferta de un servicio, el Usuario Profesional deberá seguir los pasos indicados en TIMPY para publicar la información que estime oportuna y que incluirá, entre otros, una descripción del servicio que se oferta, el precio final concreto e indicar, en su caso, si para realizar la reserva telemática es necesario que el Usuario TIMPY abone el servicio por adelantado.

En el supuesto que el Usuario TIMPY active la función de geolocalización disponible en la aplicación TIMPY, los resultados de sus búsquedas, así como la página de bienvenida a la aplicación TIMPY se adaptarán para priorizar los centros y servicios más relevantes y cercanos a su ubicación en ese momento.

TMT ofrece las funcionalidades necesarias con la finalidad de que nuestros Usuarios Profesionales cumplan con sus obligaciones derivadas de TicketBAI. El detalle de las funcionalidades facilitadas y su precio y forma de pago puede consultarse en los términos y condiciones que se pondrán a disposición de los Usuarios Profesionales en el momento de configurar este módulo. El usuario Profesional deberá leer atentamente los términos y condiciones que le sean de aplicación en el momento de contratar este módulo.

Los Usuarios Profesionales declaran conocer que TMT subcontrata este servicio con un tercer proveedor especializado en la materia, conectado con las Haciendas Forales. En consecuencia, el Usuario Profesional reconoce que TMT no será responsable de los actos u omisiones realizados por dicho proveedor. En todo caso, si se produce cualquier interrupción o deficiente prestación del servicio que se ponga en conocimiento de TMT, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para solucionarlo a la mayor brevedad.

Los Usuarios Profesionales conocen y aceptan, en su condición de responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes, que el proveedor como subencargado del tratamiento, tendrá acceso a datos de carácter personal de los que TMT es encargado del tratamiento para poder cumplir con las obligaciones de los Usuarios Profesionales derivados del sistema TicketBAI.

5.3.2. Derechos y obligaciones de los Usuarios Profesionales en el uso de TIMPY

El Usuario Profesional que active TIMPY tiene derecho a:

  • Publicar y ofertar sus servicios en TIMPY.
  • Añadir, en su caso, información y fotografías que permitan identificar con mayor precisión los servicios ofertados.
  • Plantear y resolver sus dudas o problemas derivados del uso de TIMPY a través del servicio de atención al cliente.
  • Darse de baja en TIMPY sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
  • Utilizar los diferentes campos proporcionados por TIMPY para la descripción de los servicios, indicando todas las particularidades que considere necesarias para que el Usuario TIMPY esté informado de los términos y condiciones de la prestación de los servicios.
  • Configurar las reservas que desee publicar en TIMPY indicando, entre otros aspectos, el número de clientes por sesión, profesional asignado, hora de inicio y fin de cada sesión y para cada día de la semana.

El Usuario Profesional se obliga a:

  • Verificar y comprobar que los servicios que oferta a través de TIMPY cumplen con la normativa aplicable y que en general en la prestación de los servicios cumple con los requerimientos administrativos que en su caso fueran de aplicación.
  • La oferta de sesiones en TIMPY requerirá que el profesional asignado por el Usuario Profesional esté disponible en el horario ofertado. En el supuesto de que el profesional asignado conste como ocupado en TIMP en otra actividad o sesión en el mismo horario ofertado, TIMPY mostrará las sesiones como bloqueadas y no permitirá aceptar reservas.
  • Seguir las indicaciones para la publicación de anuncios indicadas en el apartado siguiente.
  • Garantizar la adecuada prestación de los servicios en el tiempo y forma indicados en la oferta publicada en TIMPY y respetar el precio publicado en TIMPY para dichos servicios.
  • No enviar a los Usuarios TIMPY información comercial que no hayan solicitado.
  • No manipular los precios de los servicios ofertados en TIMPY ni interferir en los anuncios de otros Usuarios Profesionales en TIMPY.
  • No publicar, anunciar o cargar contenidos en una categoría o área inadecuada dentro de TIMPY.
  • Cumplir en todo momento con la normativa de protección de datos en relación con los Usuarios TIMPY.
5.3.3. Cuestiones relativas a la publicación de anuncios y a la realización de la reserva

Los servicios ofrecidos en TIMPY deberán ajustarse en todo momento a las Normas de Uso.

El Usuario Profesional que desee publicar una oferta de servicios en TIMPY deberá tener en cuenta que con la publicación del anuncio está emitiendo una oferta de prestación de servicios que será vinculante desde que la misma sea aceptada por un Usuario TIMPY. El Usuario Profesional será responsable de la exactitud, del contenido y de la legalidad de la oferta publicada.

A efectos de publicar una oferta, el Usuario Profesional deberá rellenar y completar las diversas casillas con la información requerida por TIMPY. A título ilustrativo, deberá rellenar una casilla con el precio final (incluyendo el IVA que resulte de aplicación) e invariable del servicio, la descripción del servicio, la política de cancelación y si el servicio requiere un pago por adelantado. Una vez publicada la oferta en TIMPY y aceptada por un Usuario TIMPY, el Usuario Profesional no podrá incrementar el precio del servicio ni realizar modificaciones sobre la información facilitada. Una vez un Usuario TIMPY proceda a realizar una reserva de un servicio ofertado por el Usuario Profesional, éste deberá cumplir con las condiciones indicadas en la oferta y garantizar que el Usuario TIMPY podrá asistir y disfrutar de dicho servicio. TMT es complemente ajeno a la relación contractual que se establezca entre el Usuario TIMPY y el Usuario Profesional.

El Usuario Profesional podrá exigir al Usuario TIMPY el pago por adelantado, para lo cual deberá hacerse uso de Google Pay en dispositivos Android y Apple Pay en dispositivos iOS. La cantidad pagada por adelantado por el Usuario TIMPY será retenida en sus métodos de pago hasta el momento en que termine el plazo de cancelación gratuita del servicio según se haya configurado por el Usuario Profesional sin que dicha cancelación se haya producido, momento en el cual se liberará en favor del Usuario Profesional correspondiente.

TMT podrá, pero no estará obligado a, revisar el contenido que el Usuario Profesional pretenda publicar y, en consecuencia, desde el momento en que el Usuario Profesional quiera publicar o modificar cualquier contenido en TIMPY, puede transcurrir un periodo de tiempo indeterminado hasta que se proceda a su publicación efectiva. El hecho de que TMT tenga el derecho de revisar el contenido y de que lo haga efectivamente en ningún modo afecta a la responsabilidad sobre el contenido, que será en todo caso del Usuario Profesional.

5.3.4. Precios y forma de pago

Los términos de la política de pagos y cargos para la prestación de los servicios contratados a través de TIMPY se indicarán con claridad en la oferta publicada por el Usuario Profesional.

El Usuario Profesional podrá cobrar al Usuario Final en las propias instalaciones del Usuario Profesional, mediante el método de pago que considere oportuno, o mediante el método de pago disponible en TIMP, que habrá sido designado libremente por TMT.

En caso de que el Usuario Profesional cancele un servicio que hubiera sido reservado y abonado por parte de un Usuario TIMPY, deberá devolver a dicho Usuario TIMPY cualquier importe cobrado correspondiente a dicho servicio cancelado.

En caso de que el Usuario Profesional ofrezca servicios de streaming a través de TIMPY, siempre que el usuario final esté utilizando IOS, el servicio deberá cobrarse a través de Apple in-app purchases. Apple aplica comisiones a TMT por dichos servicios (en este momento, del 30% del precio del servicio que abona el Usuario Final) y, en consecuencia, TMT entregará al Usuario Profesional el importe que le entregue Apple (esto es, el precio abonado por el Usuario Final una vez deducidas las comisiones aplicadas por Apple).

5.3.5. Comisiones

TMT se reserva el derecho de cobrar a los Usuarios Profesionales una comisión por la gestión del cobro a los Usuarios TIMPY. Dicha comisión se indicará al Usuario Profesional durante el proceso de solicitud de publicación de la oferta en TIMPY.

5.3.6. Comentarios de los Usuarios TIMPY y puntuación de los servicios

Todos los Servicios reservados a través de TIMPY podrán ser valorados por el Usuario TIMPY, en los parámetros que determine TMT en cada momento.

5.3.7. Ubicar tu empresa en el mapa callejero

Por defecto TIMPY añade la dirección del Usuario TIMPY en la herramienta de búsqueda de ubicaciones Google Maps, a efectos de facilitar que los potenciales clientes puedan conocer la ubicación del Usuario TIMPY. 

Esta función se puede deshabilitar a través de TIMP accediendo a través de su cuenta de usuario en la configuración de TIMPY.

5.4 Funcionalidad de firma electrónica

TIMP dispone de un sistema de firma electrónica vinculada a la funcionalidad de “contratos”. TMT ejerce como prestador de servicios de confianza no cualificado, proporcionando un servicio de firma electrónica avanzada.

La firma electrónica proporcionada por TIMP incorpora tecnología biométrica, que permite capturar datos biométricos del grafo del firmante, tales como la velocidad y presión del trazado, emulando una firma en papel.

En consecuencia, cuando un firmante utiliza la firma electrónica de TIMP, TMT recaba los datos biométricos del firmante por cuenta de los Usuarios Profesionales.

La documentación sobre la que se incluya la firma electrónica será redactada íntegramente por el Usuario Profesional. TMT no interviene en la redacción ni en la monitorización del contenido de dicha documentación. La documentación sobre la que se incluya la firma electrónica puede incluir campos que debe cumplimentar el Usuario Final firmante, como campos de fechas, casillas de verificación, etc. El Usuario Final debe firmar en una casilla habilitada al efecto utilizando un lápiz digital o su propio dedo. El Usuario Profesional puede también generar documentos que requieran su propia firma.

TMT en ningún caso verifica que la identidad del firmante ni tiene capacidad de hacerlo. Corresponde en consecuencia al Usuario Profesional que recaba la firma verificar dicha identidad durante todo el proceso, para evitar cualquier tipo de falsedad o suplantación de identidad.

Desde el momento en que se cierra el documento una vez recabadas las firmas requeridas, TIMP registra las firmas en formato de imagen y bloquea el documento registrando la fecha y hora de cierre.

TMT conservará una copia de los contratos firmados mediante la firma electrónica, junto a la propia firma, desde el momento en que se cierre el contrato durante la vigencia de la relación contractual entre TMT y el Usuario Profesional.

Desde que se produce el almacenamiento, el archivo permanece inalterable e indivisible. La copia se conserva en un almacén cifrado, para impedir consultas no autorizadas.

En el momento en que termine el contrato entre TMT y el Usuario Profesional, TMT procederá a devolver la copia de los contratos firmados electrónicamente de conformidad con lo establecido en el Contrato de Encargado del Tratamiento que TMT y el Usuario Profesional suscriben al momento del alta del Usuario Profesional como usuario de TIMP.

TMT no será responsable de los daños y perjuicios ocasionados a los Usuarios Profesionales ni a los Usuarios Finales si cualquiera de ellos incurre en alguno de los supuestos previstos en el Reglamento (UE) 910/2014 o en el artículo 11 de la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.

El Usuario Final será informado previamente sobre el uso y tratamiento de su firma biométrica para la firma de los documentos a través de TIMP, debiendo aceptar libre, expresa e inequívocamente el uso, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales biométricos (Categoría especial de datos personales) por parte de TMT (como encargado del tratamiento) y por cuenta de los Usuarios Profesionales, quien aplicará las medidas necesarias para su custodia y seguridad de conformidad con la normativa de protección de datos y para las finalidades expresadas en la Política de Privacidad.

Asimismo, una vez recabado el consentimiento expreso al tratamiento de estos datos biométricos, estos quedarán encriptados dentro del documento y no podrán ser usados por TMT bajo ningún concepto, sin perjuicio de las excepciones previstas por la normativa referida a la protección de datos personales.

5.5 Pagos InApp

Los Usuarios Profesionales que así lo deseen podrán gestionar los pagos de Usuarios Finales a través de TIMP y/o TIMPY. Esta gestión de pagos la realizará directamente TMT (a través de un proveedor de servicios de pago debidamente autorizado), por lo que el Usuario Profesional no deberá crear cuentas en gestores de pago externos.

TMT se encargará de ejecutar las órdenes de cobro que emita el Usuario Profesional a través de Pagos InApp. TMT no procederá a constatar ni la pertinencia del pago ni de la devolución que ordene el Usuario Profesional. Toda la información que se cargue será responsabilidad del Usuario Profesional, que deberá confirmar previamente que la información y la orden emitida es correcta. En este sentido, TMT será totalmente ajeno a cualquier disputa o controversia que pueda surgir entre el Usuario Profesional y sus Usuarios Finales en relación con los cargos efectuados.

Las tarifas y/o comisiones que TMT cobrará al Usuario Profesional por este servicio y la forma de pago será las indicadas en las condiciones particulares que el Usuario Profesional deberá aceptar de manera previa a la contratación de este servicio. TMT podrá repercutir al Usuario Profesional cualquier otra tarifa, comisión o cargo que aplique el proveedor de servicios de pago por cualquier concepto relacionado con la prestación del servicio al Usuario Profesional.

5.6 Chat Clientes

TMT ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de utilizar la función “Chat clientes”. A través del “Chat clientes” los Usuarios Profesionales puedan tener de forma centralizada las comunicaciones que mantienen con los Usuarios Finales. 

Los Usuarios Profesionales tendrán en el panel un “Centro de comunicación” desde donde podrán consultar todos los chats que los Usuarios Finales han mantenido con ellos. También podrán abrir nuevos chats con los Usuarios Finales con los que no se haya comunicado nunca. Por su parte, los Usuario Final tendrá en la App TIMP una nueva sección desde la que podrán consultar los chats que tenga en curso y abrir nuevos.

La configuración del “Chat clientes” la realizará directamente el Usuario Profesional a través del panel. Así, el Usuario Profesional será el responsable de establecer y controlar los profesionales a su cargo que estarán habilitados para utilizar esta función. De igual manera, tendrá la posibilidad de habilitar o bloquear esta función a sus Usuarios Finales. TMT simplemente desempeñará labores técnicas de mantenimiento y soporte de la función “Chat clientes” sin que tenga ningún tipo de injerencia, control o función de moderación sobre los contenidos tratados o intercambiados a través de los chats entre los Usuarios Finales y los Usuarios Profesionales. Será responsabilidad del Usuario Profesional asegurarse que los profesionales a su cargo y los Usuarios Finales realizan un uso responsable de esta función y siempre ajustados a estos Términos y Condiciones. De igual manera, será obligación del Usuario Profesional cumplir con la normativa aplicable a efectos de garantizar que el uso del chat se ajusta a derecho, en especial en lo relativo a la normativa de protección de datos. El Usuario Profesional deberá mantener indemne a TMT frente a cualquier tipo de reclamación por infracción de la legislación aplicable a través de los contenidos vertidos y/o compartidos a través del chat. En el supuesto de que TMT tenga conocimiento de cualquier tipo de infracción de derechos de terceros o de la legislación aplicable, en cumplimiento de su deber de diligencia, podrá implementar las medidas que estime necesarias para mitigar el daño que se pueda generar por dicha infracción, lo que puede suponer incluso la suspensión de la función “Chat clientes”.

6. Pagos de los Usuarios Finales a los Usuarios Profesionales

Según determinen los Usuarios Profesionales, en TIMP sus clientes Usuarios Finales podrán efectuar el pago de los servicios contratados a través de TIMP, mediante la plataforma de pago gestionada por el proveedor establecido por TMT, o pagar directamente al Usuario Profesional a través del método de pago que libremente designe. En caso de que el pago se realice a través de TIMP, TMT realizará la gestión de cobro por cuenta de los Usuarios Profesionales, quienes deberán pagar las comisiones acordadas.

Los Usuarios Profesionales son los responsables de fijar los precios de los servicios que ofrezcan a los Usuarios Finales a través de TIMP, correspondiéndoles asimismo su facturación o emisión del ticket que corresponda de acuerdo con la normativa relativa a las obligaciones de facturación que resulte de aplicación.

El cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de la percepción de los pagos de los Usuarios Finales es de responsabilidad exclusiva de los Usuarios Profesionales.

Al utilizar TIMP el Usuario Profesional se compromete a cumplir con toda la normativa que le resulte de aplicación y se compromete a informar de la percepción de todos los cobros que obtenga en relación con el uso de TIMP a la autoridad fiscal competente. TIMP recomienda a los Usuarios Profesionales que busquen asesoramiento profesional para asegurarse de que cumplen con todas las normas impositivas que resulten de aplicación.

7. Coste del servicio

El coste de planes de TIMP y los plazos de contratación, así como sus prórrogas, serán indicados oportunamente al Usuario Profesional previamente a su contratación, para la correspondiente aceptación y tramitación de su alta. La forma de pago será la que el Usuario Profesional seleccione de entre las opciones planteadas por TMT. La opción seleccionada por el Usuario Profesional será debidamente reflejada en las condiciones particulares que acepte TMT y el Usuario Profesional momento de la contratación de los servicios.

7.1. Coste de los módulos opcionales

TMT ofrece a los Usuarios Profesionales la posibilidad de contratar módulos opcionales para integrar en TIMP. En caso de que el Usuario Profesional active cualquiera de los módulos opcionales a través de su cuenta de usuario de TIMP, se le informará previamente del coste del servicio, alcance del plan elegido, las comisiones aplicables, forma de pago, permanencia, entre otros aspectos.

7.2. Cobros de mensualidades

El Usuario Profesional es conocedor en todo momento a través de la sección de «Mi Plan» el valor de la tarifa mensual a pagar.

7.3. Impagos

En el caso de impagos por parte del Usuario Profesional, TMT se reserva el derecho a cesar en la prestación del servicio si, transcurridos siete (7) días naturales a contar desde el primer impago, dicha cuota continuara pendiente de abono. En tal supuesto, TMT podrá proceder a bloquear el acceso del Usuario Profesional al software en línea, así como a la aplicación o aplicaciones móviles. Sin perjuicio de este bloqueo, el Usuario Profesional podrá descargar los datos de carácter personal de los que es responsable. A tales efectos deberá dirigirse a TMT a la dirección de correo electrónico soporte@timp.pro.

El Usuario Profesional deberá proceder a realizar el abono de la cuota impagada en el plazo máximo de quince (15) días naturales contados desde el inicio del bloqueo, en caso de no proceder a realizar dicho pago, TMT se reserva el derecho a resolver la relación contractual establecida con el Usuario Profesional y, en su caso, a iniciar las acciones legales que en derecho le correspondan. Finalizada la relación contractual entre el Usuario Profesional y TMT ante este supuesto de impago, cesará toda habilitación para TMT como encargado del tratamiento para acceder a los datos personales de los que el Usuario Profesional es responsable. De manera que, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, TMT procederá a eliminar los datos personales que trate por cuenta del Usuario Profesional. 

8. Baja de los Usuarios Profesionales

Los Usuarios Profesionales podrán solicitar su baja como usuarios de TIMP comunicándolo a TMT con una antelación de quince (15) días antes de que se efectúe el siguiente cobro del plan correspondiente. La baja de usuario se realizará a través de la sección “ajustes de la organización” > “plan y facturas” > “mi plan” > “Editar” > “Cancelar plan”. Una vez recibida la comunicación TMT procederá a realizar las gestiones necesarias para atender la solicitud de baja.

En relación con los datos personales de los que el Usuario Profesional es responsable y a los que accede TMT en su condición de encargado del tratamiento, TMT procederá a la devolución, destrucción o entrega a un nuevo encargado del tratamiento según las instrucciones que el Usuario Profesional remita a TMT. Ante la ausencia de instrucciones se aplicará lo establecido en el Contrato de Encargado del Tratamiento suscrito entre TMT y el Usuario Profesional al momento de gestionar su alta como Usuario Profesional de TIMP o de TIMPY.

9. Normas de uso

Los Usuarios deben cumplir con las siguientes normas de uso:

  • No utilizar TIMP en ningún modo de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • No utilizar TIMP excepto para su uso personal y no vender, ceder, transferir ni compartir la cuenta.
  • No realizar actos que puedan vulnerar cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a TMT.
  • No reproducir, copiar, grabar, compartir, comunicar, distribuir, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos publicados en TIMP ni crear trabajos derivados de ningún contenido.
  • No emplear la información de cualquier clase obtenida a través de TIMP para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.
  • No hacerte pasar por otra persona u organización.
  • No utilizar un lenguaje irrespetuoso ni ofensivo ni utilizar la plataforma para intimidar, acosar o amenazar a nadie.
  • No presentar, citar y recomendar empresas o portales web y en general realizar acciones de marketing o spam.
  • No cargar, publicar, mostrar ni compartir cualquier contenido que:
    • dé la impresión de que está aprobado, respaldado o supervisado por TMT;
    • contenga o se refiera a datos personales o información de cualquier persona;
    • muestre, incluya o se refiera a cualquier persona si no se ha obtenido su consentimiento expreso;
    • publicite o anuncie bienes, servicios o imagen de terceros;
    • sea ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, amenazante, acosador, que fomente o promueva la violencia o cualquier actividad ilegal;
    • muestre, promueva o haga referencia a pornografía, violencia en cualquier forma, drogas, armas, material escatológico ni contenidos similares;
    • contenga, promueva o se refiera a cualquier discurso de odio contra cualquier individuo o colectivo;
    • promueva o esté relacionado con actividades comerciales o ventas de terceros.
  • No utilizar ni participar en conductas engañosas o que puedan inducir a error a cualquier Usuario.
  • No hacerte pasar por TMT ni por sus empleados ni por otro Usuario.
  • No introducir a sabiendas en TIMP ningún elemento que pudiera ser malicioso, como virus, troyanos, etc.
  • No intentar descubrir de ninguna manera el código fuente de TIMP.

La infracción de estas normas de uso podrá dar lugar a la suspensión del acceso al uso de TIMP. En este supuesto, TMT comunicará al Usuario la suspensión de su acceso y las razones de dicha suspensión. TMT observará en todo caso los derechos de los Usuarios de conformidad con la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual y licencia de uso

TMT es titular de TIMP, de la aplicación móvil asociada, de sus manuales y cualquier otro material relacionado, así como, a título enunciativo y no limitativo, de los contenidos accesibles a través del sitio web http://www.timp.pro, de TIMP y de su app, marcas y demás signos distintivos. Los derechos de propiedad industrial e intelectual asociada a dichos activos intangibles son de titularidad de TMT a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de uso y explotación de conformidad con la normativa aplicable.

La licencia de uso del software TIMP y aplicación móvil se concede al Usuario Profesional con carácter no exclusivo e intransferible por el mismo plazo de duración que el plan contratado. En cualquier caso, esta licencia de uso se limita a permitir al Usuario Profesional el uso y disfrute de TIMP y de la aplicación móvil en los términos contratados. Se prohíbe expresamente modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente TIMP y la aplicación móvil o parte de ella, realizar ingeniería a la inversa sobre el código fuente de TIMP y su aplicación móvil. Se prohíbe, igualmente, modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, publicar contenidos o distribuidor de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web www.timp.pro, TIMP y su aplicación móvil, para propósito comerciales o de cualquier otra naturaleza, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de TMT o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

Finalizada la relación entre TMT y el Usuario Profesional cesará con carácter inmediato cualquier licencia o autorización de uso concedida por TMT al Usuario Profesional en virtud de las presentes Condiciones.

11. Actualizaciones y soporte técnico

TMT adaptará TIMP en función de aquellas modificaciones o actualizaciones que considere necesarias o convenientes. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente según lo establezca TMT.

TMT no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que entienda convenientes.

TMT atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software TIMP mediante un servicio de correo electrónico en la dirección soporte@timp.pro.

12. Obligaciones de TIMP y de los usuarios profesionales

Son obligaciones de TMT:

  1. Permitir al Usuario Profesional la utilización del software online y aplicación móvil TIMP para la consecución de las finalidades descritas en el apartado tercero de las presentes condiciones y en las condiciones particulares.
  2. Permitir al Usuario Profesional el acceso a la información de que disponga TMT sobre las reservas de cita realizadas por los Usuarios.
  3. Mostrar en TIMP la información introducida por el Usuario Profesional, así como aquellas modificaciones que por éste pudieran realizarse.
  4. Ingresar en la cuenta bancaria titularidad del Usuario Profesional la cantidad que resulte de restar al importe abonado por el Usuario Final en pago del bono adquirido el importe correspondiente a la comisión a favor de TMT según el porcentaje pactado.

Son obligaciones del Usuario Profesional:

  1. Mantener actualizado su perfil de Usuario Profesional en TIMP rectificando, en caso necesario, sus datos personales, nombre o razón social, el NIF, la dirección, datos bancarios o cualquier otro dato requerido por TMT en TIMP, además de mantener los precios, sesiones y servicios ofertados a través de TIMP, actualizados.
  2. Abonar la cuota correspondiente al plan contratado, en el plazo y forma acordados.
  3. Recibir y atender cualquier clase de reclamaciones de terceros relativas a los servicios prestados por el Usuario Profesional, así como aquellas relacionadas con la actualización de los precios y servicios publicados.
  4. El Usuario Profesional asimismo deberá contar con todos los derechos patrimoniales, propiedad intelectual o industrial respecto de los contenidos que incluya en TIMP.
  5. El Usuario Profesional deberá indicar en TIMP su política de cambios, cancelaciones y devoluciones, de manera que el Usuario Final pueda conocer dicha política con antelación a realizar el pago. Informar oportunamente a los Usuarios Finales de su política de privacidad.
  6. El Usuario Profesional deberá atender las solicitudes del Usuario de cancelación, reembolso o cambio del servicio contratado de acuerdo con la política de cancelación, cambio, reembolso y devoluciones que hubiese publicado en TIMP, observando, en cualquier caso, lo dispuesto en estas condiciones generales respecto de la política de devolución frente a los Usuarios Finales.
  7. Otorgar las autorizaciones correspondientes para que TMT pueda, directamente o a través de los proveedores de servicio de cobro que TMT seleccione, a través de TIMP, gestionar el cobro de los pagos realizados por el Usuario Final en contraprestación a la adquisición de servicios o bonos canjeables por servicios prestados en el centro/s del Usuario Profesional.
  8. Permitir que TMT, directamente o a través de proveedores de servicios de gestión de cobro que TMT selección, deduzca a la cantidad abonada por el Usuario el importe correspondiente a la comisión por el servicio de gestión de cobro conforme a lo dispuesto en las presentes condiciones.
  9. Proporcionar al Usuario Final la factura, ticket, o documento fiscal que deba generarse como consecuencia de la adquisición por parte del Usuario Final del servicio o bono canjeable por los servicios prestados en el centro del Usuario Profesional, con expresión de la cantidad total, sin detraer la comisión facturada por TMT, e IVA, en su caso.
  10. Contar con todos los permisos y autorizaciones administrativas necesarias en vigor.
  11. Utilizar TIMP para finalidades lícitas y en cumplimiento de la normativa vigente; en particular y sin limitación, utilizar TIMP de forma acorde con lo dispuesto en la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal y con la normativa fiscal vigente en cada momento.
  12. Hacer un uso diligente del contenido y de los servicios accesibles desde TIMP.

13. Responsabilidad

TMT velará, en la medida de lo razonablemente posible, y dentro de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones, por el correcto funcionamiento del software TIMP. No obstante, TMT no será responsable de las posibles interrupciones en el acceso que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como incidencias en las redes de comunicación, tareas de mantenimiento de programas, resolución de incidencias, entre otras; si bien pondrá la mayor diligencia en que las mismas no se produzcan. Respecto de aquellas interrupciones programadas o conocidas, TMT avisará con una antelación razonable al Usuario Profesional, declinando cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software por el Usuario Profesional.

TMT es un mero prestador de servicios intermediarios y por tanto no será responsable de los contenidos que el Usuario Profesional pueda alojar en su cuenta en TIMP. Cualquier daño o perjuicio que pudieran causar a terceros los contenidos o información alojada por el Usuario Profesional en TIMP será plena responsabilidad del Usuario Profesional. TMT actuará con la diligencia debida en cuanto tenga conocimiento de la infracción de derechos de terceros.

TMT no es parte de la relación contractual que establezca cada uno de los Usuarios Profesionales con sus correspondientes Usuarios Finales, por lo que no será responsable frente a dichos Usuarios Finales. El Usuario Profesional es el único responsable de cumplir sus obligaciones frente a los Usuarios Finales. A título enunciativo y no limitativo, TMT no será responsable de la adecuada prestación de los servicios ofertados por el Usuario Profesional, aun cuando use TIMP para la de gestión de las reservas, de las agendas y de usuarios finales, ni tampoco por aquellos cuyo pago se haya gestionado a través de TIMP, sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones respecto de la política de devoluciones.

TMT no ejerce ningún control sobre el contenido que puedan publicar los Usuarios Profesionales ni asume ninguna responsabilidad sobre dicho contenido ni tiene ninguna obligación de supervisarlo o monitorizarlo. El Usuario Profesional es el único responsable del contenido que haga público.

Asimismo, y para el caso de reclamación por el Usuario Final, el Usuario Profesional exonera de toda responsabilidad a TMT. En este sentido, el Usuario Profesional manifiesta conocer que, de dirigirse reclamación por el Usuario Final contra TMT, éste será dirigido por TMT al Usuario Profesional a los efectos de que pueda llevar a cabo su reclamación.

En caso de reclamación por parte del Usuario Profesional por incumplimiento y/o daños de cualquier clase derivados del uso de TIMP, el Usuario Profesional acepta que TMT responderá como máximo hasta el importe de la cuota mensual abonada por el Usuario Profesional para el periodo en el que se hubiera producido la incidencia o causado el daño.

El Usuario Profesional acepta y reconoce que las reclamaciones que pudiera realizar el Usuario relativas a la calidad o diligencia en la prestación del servicio por él prestado serán asumidas por el Usuario Profesional.

Asimismo, el Usuario Profesional afirma conocer que el software TIMP no está diseñado para satisfacer sus necesidades particulares, sino que se destina al cumplimiento de una finalidad general. No se garantiza que las prestaciones del programa sean las que, en opinión del Usuario Profesional, debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo.

14. Prohibiciones

Queda prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de TIMP indicada en las presentes condiciones, debiendo responder el Usuario Profesional por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones comprendidas en las presentes condiciones.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software TIMP, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados o aplicar ingeniería a la inversa a TIMP.

Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de TMT, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual.

15. Protección de datos

Los datos proporcionados por los Usuarios Profesionales en su condición de clientes de TMT son tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de TMT, publicado en https://www.timp.pro/politica-de-privacidad

La prestación de los servicios objeto de estas Condiciones y de las condiciones particulares por parte de TMT a los Usuarios Profesionales conlleva el acceso por parte de TMT a datos de carácter personal de los que es responsable el Usuario Profesional. En este sentido, en cumplimiento de la normativa de protección de datos, TMT y el Usuario Profesional deberán suscribir el contrato de encargado del tratamiento que TMT pone a disposición de los Usuarios Profesionales al momento de su alta en TIMP. Dicho contrato recoge las instrucciones que TMT debe seguir a efectos de tratar los datos personales por cuenta del Usuario Profesional.

16. Configuración de la información personal

Desde TIMP es posible que Usuarios Finales y Usuarios Profesionales puedan acceder y actualizar su información de perfil, tanto a través de la aplicación web como a través de la aplicación móvil. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente una vez sean guardados y serán recibidos por TIMP para tenerlos en cuenta en usos posteriores.

Un Usuario Final puede solicitar al Usuario Profesional con el que ha contratado servicios la baja a través de la aplicación móvil, desde el menú “Solicitar Baja”. El Usuario Profesional deberá ponerse en contacto con el Usuario Final para indicarle los pasos a seguir.

17. Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquiera cláusula que haya sido incluida en estas Condiciones resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará a dicha disposición o, en su caso, a la parte de la misma que resultara nula o ineficaz, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida, siendo exigibles los demás acuerdos incluidos en las Condiciones.

18. Legislación aplicable y fuero

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa entre TMT y el Usuario Profesional derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.