{"id":17101,"date":"2020-08-12T08:48:43","date_gmt":"2020-08-12T06:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/timp.pro\/2020\/08\/12\/statistiche-timp-il-tasso-di-cancellazione-nel-tuo-centro\/"},"modified":"2020-08-12T08:48:43","modified_gmt":"2020-08-12T06:48:43","slug":"statistiche-timp-il-tasso-di-cancellazione-nel-tuo-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/timp.pro\/it\/statistiche-timp-il-tasso-di-cancellazione-nel-tuo-centro\/","title":{"rendered":"Statistiche TIMP: il tasso di cancellazione nel tuo centro"},"content":{"rendered":"<div class=\"trix-content\">\n<div>In <a href=\"https:\/\/www.timp.pro\">TIMP<\/a> torniamo, ancora una volta, a <strong>spiegarti una di quelle metriche per migliorare la redditivit\u00e0 della tua attivit\u00e0<\/strong> che puoi consultare nel tuo pannello di controllo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Si tratta della<strong>&#8220;tassa di cancellazione<\/strong>&#8220;.<br \/>\nVuoi sapere di cosa si tratta? <\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<h2>Qual \u00e8 il tasso di cancellazione e quali informazioni ti fornisce sul tuo centro?<\/h2>\n<div>Quando parliamo di <strong>tasso di abbandono<\/strong> ci riferiamo alla <strong>percentuale di clienti che non rinnovano la loro quota<\/strong> al centro.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ad esempio, se un cliente che ha pagato una rata mensile non rinnova il mese successivo, si parla di cancellazione.<br \/>\nPertanto la percentuale di tutti i clienti che si trovano in questa situazione \u00e8 il tasso di cancellazione del tuo centro. <\/p>\n<figure class=\"attachment attachment--preview attachment--jpg\">\n<\/figure>\n<p>Questo \u00e8 un dato da tenere presente, perch\u00e9 <strong>indica che forse qualcosa non sta funzionando al meglio nella tua attivit\u00e0<\/strong>.<br \/>\nDopo tutto, vuoi che i tuoi clienti tornino e se il tuo tasso di abbandono \u00e8 alto, devi lavorare per cambiare la situazione, perch\u00e9 significa che molti di loro se ne stanno andando per sempre. <\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<h2>Come ridurre il tasso di cancellazione?<\/h2>\n<div>Ci sono diverse <strong>cose che puoi fare per ridurre il tuo tasso di abbandono.<\/strong><br \/>\nSe ci riesci, i tuoi clienti resteranno con te pi\u00f9 a lungo. <\/div>\n<div><\/div>\n<div>Avrai aumentato il tuo tasso di fidelizzazione.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<h3>Identificare gli utenti che non ritornano<\/h3>\n<div>Scopri nel tuo pannello di controllo <strong>chi sono gli utenti che non hanno rinnovato la loro quota<\/strong>.<br \/>\nSi tratta di coloro che non rinnovano attraverso gli &#8220;acquisti automatici&#8221; e segnalalo prima del mese successivo. <\/div>\n<div><\/div>\n<div>Questo \u00e8 il primo passo per fare qualcosa.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<h3>Scopri le loro motivazioni<\/h3>\n<div>Ora che sai chi sono,<strong> prova a contattarli per scoprire perch\u00e9 <\/strong>hanno deciso di non rinnovare la loro quota.  <\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00c8 per l&#8217;insoddisfazione del prezzo?<br \/>\n\u00c8 a causa di una situazione particolare?<br \/>\n\u00c8 a causa di un cambiamento nei programmi di attivit\u00e0?  <\/div>\n<div><\/div>\n<div>Conoscere queste informazioni <strong>sar\u00e0 molto utile non solo per riconquistare questi clienti<\/strong>, ma anche per <strong>individuare eventuali aree di miglioramento <\/strong>nella tua attivit\u00e0 <strong>. <\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<h3>Offri loro qualcosa di adatto alle loro esigenze<\/h3>\n<div>Con queste informazioni in mano <strong>, puoi<\/strong> ora <strong>escogitare soluzioni o alternative da offrire a ciascuno di loro<\/strong>, in modo che prendano in considerazione l&#8217;idea di tornare nel tuo centro e rinnovare finalmente la loro quota precedente.<\/p>\n<figure class=\"attachment attachment--preview attachment--jpg\">\n<\/figure>\n<p>\u00c8 anche possibile che il problema nel loro caso sia proprio la tariffa che stavano pagando: forse la loro situazione personale \u00e8 cambiata e ora hanno bisogno di una tariffa diversa, magari pi\u00f9 economica o con un numero inferiore di sedute.<br \/>\nSolo se conosci il suo caso in prima persona <strong>potrai dargli la possibilit\u00e0 di tornare con una tariffa pi\u00f9 adatta <\/strong>alle sue nuove esigenze. <\/div>\n<div><\/div>\n<div>Come sai, <strong>\u00e8<\/strong> sempre <strong>pi\u00f9 facile mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo<\/strong>.<br \/>\nApprofitta del fatto che hanno gi\u00e0 avuto un rapporto con il centro e contatta quella persona per occuparti della sua situazione e offrirle una soluzione vantaggiosa per entrambi.   <\/div>\n<div><\/div>\n<div>  E ricorda che <strong>l&#8217;ideale \u00e8 fidelizzare il cliente<\/strong>, cio\u00e8 fare in modo che sia sempre cos\u00ec soddisfatto di te da non pensare mai di andarsene.<br \/>\nQuesto significa anticipare ogni situazione.<br \/>\nA tal fine,<strong> chiedi regolarmente la loro opinione sul centro e assicurati che non manchi nulla<\/strong>.  <\/div>\n<div><\/div>\n<div>In definitiva, un&#8217;elevata fedelt\u00e0 si tradurr\u00e0 in un basso tasso di abbandono.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoscere il tasso di cancellazione del tuo centro pu\u00f2 aiutarti a migliorare il rapporto con i tuoi clienti.<\/p>\n","protected":false},"author":233048127,"featured_media":8326,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-17101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Statistiche TIMP: il tasso di cancellazione nel tuo centro - TIMP<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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