{"id":17079,"date":"2020-09-21T15:50:50","date_gmt":"2020-09-21T13:50:50","guid":{"rendered":"https:\/\/timp.pro\/2020\/09\/21\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/"},"modified":"2020-09-21T15:50:50","modified_gmt":"2020-09-21T13:50:50","slug":"imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/timp.pro\/it\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/","title":{"rendered":"Imbuti CRM: classifica i tuoi clienti per fasi"},"content":{"rendered":"
\n
Il modulo CRM di TIMP<\/strong> \u00e8 fantastico.
\nCome sai, ti aiuta a seguire in modo professionale i tuoi utenti, a migliorare i processi di gestione e a offrire un servizio clienti il pi\u00f9 possibile personalizzato. <\/div>\n
<\/div>\n
Di recente abbiamo spiegato come sfruttare al meglio le Attivit\u00e0 del CRM<\/a> e la funzione Tag<\/a> di questo modulo.<\/div>\n
<\/div>\n
Ora \u00e8 il momento di imparare ad applicare i funnel del CRM<\/strong> nel tuo centro. <\/div>\n
<\/div>\n
Immagina uno strumento che ti permetta di sapere quanti clienti si trovano in una determinata fase aziendale <\/strong>, in modo da poter offrire loro ci\u00f2 di cui hanno bisogno in ogni fase.
\nPotresti portarli a fidelizzarsi completamente! <\/div>\n
<\/div>\n
Non immaginarlo pi\u00f9: quello strumento \u00e8 Funnels.<\/p>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Funnel: conosci la fase in cui si trova ogni cliente e agisci di conseguenza<\/h2>\n
In qualsiasi azienda, ogni cliente ha un percorso che possiamo differenziare in fasi<\/strong>.
\nSapendo in quale fase si trova un utente, possiamo intraprendere azioni con quella persona in modo che passi alla fase successiva, in modo che diventi sempre pi\u00f9 fedele al nostro marchio e rinnovi sempre i nostri servizi. <\/div>\n
<\/div>\n
L’insieme di queste fasi si chiama imbuto<\/strong> e il CRM TIMP ti permette di generarne quante ne vuoi per offrire il miglior servizio ai tuoi clienti.<\/div>\n
<\/div>\n
Vediamo come vengono utilizzati.<\/p>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Crea il tuo primo funnel su TIMP<\/h3>\n
Creare un imbuto in TIMP \u00e8 molto semplice.
\nLa prima cosa da fare \u00e8 sapere quali tipi di imbuto vuoi monitorare nel tuo centro.
\nAd esempio, supponiamo che tu voglia monitorare i tuoi clienti di prova<\/strong>, cio\u00e8 quei contatti che vengono nel tuo centro una volta per testare le installazioni e decidere se diventeranno clienti. <\/div>\n
<\/div>\n
Logicamente vuoi che scelgano la seconda, quindi se vuoi avere successo e far crescere la tua base di clienti devi offrire loro ci\u00f2 di cui hanno bisogno in ogni fase del percorso.<\/strong>
\nQuesto percorso \u00e8 l’imbuto del “cliente di prova”.<\/strong>
\nCrediamoci: <\/div>\n
<\/div>\n
Dal tuo pannello di controllo, vai nella sezione CRM<\/strong> e, una volta l\u00ec, vai alla scheda Imbuti<\/strong>.
\nOra clicca su Nuovo imbuto<\/em> e assegnagli il nome “Clienti di prova”. <\/div>\n
<\/div>\n
Se lo desideri, aggiungi una breve descrizione del tuo imbuto e poi assegna il professionista o i professionisti del tuo centro che lo supervisioneranno.<\/div>\n
<\/div>\n
Poi clicca su Crea imbuto<\/em> e il primo passo \u00e8 completato.<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n

Crea le colonne del tuo funnel<\/h3>\n
Una volta creato il nostro nuovo imbuto, \u00e8 il momento di generare le diverse fasi commerciali che lo compongono<\/strong>: quelle che i tuoi clienti di prova possono attraversare.
\nChiamiamo queste fasi “colonne”.<\/strong> <\/div>\n
<\/div>\n
Per farlo, clicca sul pulsante Aggiungi colonna<\/em> e assegnale un nome.
\nNel nostro esempio chiameremo questa prima colonna “Mostra interesse”,<\/strong> che indicher\u00e0 che i contatti che si trovano qui hanno richiesto informazioni sui servizi del centro, sui prezzi, ecc. <\/div>\n
<\/div>\n
Indica poi il tempo in giorni in cui un cliente di prova deve rimanere in questa colonna<\/strong>: questo \u00e8 il periodo massimo in cui devi agire sui contatti qui presenti o il tempo massimo in cui puoi aspettare che cambino la loro fase nel tuo centro (quando lo fanno, li sposterai in un’altra colonna dell’imbuto).<\/div>\n
<\/div>\n
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\n<\/figure>\n

Quando clicchi su Crea colonna<\/em> potrai vederla nell’imbuto e modificarla in seguito se necessario. <\/p>\n

\n<\/figure>\n<\/div>\n
Seguendo la stessa procedura puoi creare le altre colonne che costituiranno le fasi di questo imbuto.<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n

Colloca i tuoi clienti nella fase appropriata<\/h3>\n
\u00c8 gi\u00e0 stato creato e devi solo aggiungere i clienti corrispondenti al tuo funnel<\/strong>.
\nIn questo caso, si tratta di clienti di prova. <\/div>\n
<\/div>\n
Supponiamo che siano appena arrivate al centro due persone che vogliono conoscere i vostri servizi e le vostre strutture: Isabel e Alberto.
\nSi tratta indubbiamente di clienti di prova e li inseriremo nella colonna corrispondente dell’imbuto: “Mostra interesse”<\/strong>. <\/div>\n
<\/div>\n
Per farlo, clicca sulla croce nell’angolo in alto a destra di quella colonna e digita il suo nome, che apparir\u00e0 per essere aggiunto.<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n
Da qui, spostali nella colonna appropriata trascinando il loro nome da una colonna all’altra:<\/div>\n
<\/div>\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n
Grazie ai funnel sar\u00e0 molto pi\u00f9 facile per te sapere quali azioni intraprendere con ogni cliente e quando \u00e8 il momento migliore<\/strong> per farlo .<\/strong> <\/p>\n

In questo video puoi vedere in dettaglio come aggiungere clienti a un imbuto<\/strong> e quanto sia facile cambiare colonne o fasi:<\/p>\n

[youtube https:=””]<\/div>\n<\/p><\/div>\n
<\/div>\n
Come puoi vedere, a molti di questi esempi di clienti \u00e8 stato aggiunto un tag per aiutarti a conoscere meglio il loro caso specifico dalla visualizzazione dell’imbuto stesso.
\nOra puoi combinare i Funnel e i Tag con lo strumento Attivit\u00e0<\/strong> per pianificare le azioni per ogni cliente in base alla fase in cui si trova, in modo da non lasciare nessuna azione intentata. <\/p>\n

In questo modo i tuoi servizi e l’assistenza clienti saranno personalizzati al 100%. <\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conoscere la posizione del cliente nell’imbuto ti permette di offrirgli ci\u00f2 di cui ha bisogno.<\/p>\n","protected":false},"author":233048127,"featured_media":8272,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-17079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nImbuti CRM: classifica i tuoi clienti per fasi - TIMP<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/timp.pro\/it\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Imbuti CRM: classifica i tuoi clienti per fasi - TIMP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conoscere la posizione del cliente nell'imbuto ti permette di offrirgli ci\u00f2 di cui ha bisogno.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/timp.pro\/it\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TIMP\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/timp.pro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-09-21T13:50:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/5f580-7q2cazni3gecld2wqdk2opthsodv.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"666\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin timp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@timp_pro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@timp_pro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin timp\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/\",\"url\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/imbuti-crm-classifica-i-tuoi-clienti-per-fasi\/\",\"name\":\"Imbuti CRM: classifica i tuoi clienti per fasi - 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