{"id":16750,"date":"2020-07-23T07:21:10","date_gmt":"2020-07-23T05:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/timp.pro\/2020\/07\/23\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/"},"modified":"2020-07-23T07:21:10","modified_gmt":"2020-07-23T05:21:10","slug":"timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/","title":{"rendered":"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti"},"content":{"rendered":"
\n
Come gi\u00e0 sai, \u00e8 arrivato il nuovo modulo CRM di TIMP<\/strong>, che ti offre una serie di nuovi strumenti per rendere la fidelizzazione dei clienti pi\u00f9 facile che mai.<\/div>\n
<\/div>\n
Se con l’app di prenotazione di TIMP<\/a> offri gi\u00e0 ai clienti tutta l’autonomia di cui hanno bisogno per gestire le loro prenotazioni presso le tue strutture<\/strong>, immagina se potessi offrire loro anche un servizio totalmente personalizzato, agile ed efficiente… non se ne andrebbero pi\u00f9!<\/div>\n
<\/div>\n
Questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che il CRM TIMP<\/strong> ti permette di fare.<\/div>\n
<\/div>\n
E come si fa a offrire a un cliente ci\u00f2 di cui ha bisogno prima ancora che lo sappia lui stesso?
\nCon un follow-up professionale della sua situazione nel tuo centro. <\/div>\n
<\/div>\n
Te ne parliamo.<\/div>\n
<\/div>\n

CRM: il follow-up professionale che i tuoi clienti meritano<\/h2>\n
<\/div>\n
Se vuoi offrire il miglior servizio, devi sapere dove sono i tuoi clienti.
\nAltrimenti agirai “alla cieca” e i tuoi sforzi saranno spesso vani. <\/div>\n
<\/div>\n
Grazie al CRM puoi farlo in modo efficace.<\/div>\n
<\/div>\n
Quindi, la prima cosa che vedrai nella sezione CRM della tua dashboard TIMP \u00e8 un riepilogo della situazione dei tuoi clienti e dell’attivit\u00e0 del centro.<\/strong>
\nAbbiamo chiamato questa scheda “Riepilogo”,<\/strong> semplice e lineare .<\/strong> <\/div>\n
<\/div>\n
Una delle caratteristiche pi\u00f9 interessanti del nostro CRM \u00e8 che puoi vedere qualsiasi informazione a colpo d’occhio, con tutti i dati raccolti in un unico posto per te.<\/p>\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n
Quindi, nel riepilogo puoi vedere rapidamente diversi indicatori<\/strong> che ti spiegheremo di seguito.<\/div>\n
<\/div>\n

Occupazione del tuo centro<\/h3>\n
<\/div>\n
Con questo indicatore puoi facilmente vedere in un grafico la percentuale di occupazione del tuo centro<\/strong> ogni giorno. <\/p>\n
\n<\/figure>\n

Per ottenere questa percentuale, il CRM prende in considerazione il numero di posti disponibili in ogni ora del giorno e il numero di prenotazioni effettuate in ogni ora.
\nQuesto ti d\u00e0 un’idea della performance giornaliera del tuo centro<\/strong>. <\/div>\n

<\/div>\n
Puoi anche consultare queste informazioni su base mensile, visualizzando l’occupazione per tutti i giorni del mese allo stesso tempo.<\/div>\n
<\/div>\n
Se ti accorgi che il tuo centro non sta funzionando – hai meno prenotazioni rispetto al numero di posti disponibili – \u00e8 il momento di mettere in atto processi e strategie per aumentare l’occupazione della tua attivit\u00e0.<\/div>\n
<\/div>\n

Informazioni sui tuoi utenti<\/h3>\n
<\/div>\n
Qui di seguito trovi una serie di indicatori che ti dicono quanti utenti si trovano in una determinata situazione.
\nAnalizziamo ciascuna di queste possibili situazioni: <\/p>\n
\n<\/figure>\n

Con prenotazione<\/strong>\n<\/div>\n

<\/div>\n
Qui il CRM ti dice quanti clienti hanno prenotato oggi e puoi vedere un elenco di questi.<\/div>\n
<\/div>\n
Sono in coda<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Quanti utenti sono in attesa di un posto in una determinata sessione del tuo calendario?
\nOltre a queste informazioni, nell’elenco non solo puoi verificare quali sono i clienti interessati, ma puoi anche scoprire per quale attivit\u00e0 e a che ora stanno aspettando un posto libero. <\/div>\n
<\/div>\n
Con i mancati pagamenti<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
In questa sezione potrai vedere i clienti che hanno in sospeso il pagamento di un’attivit\u00e0 che hanno prenotato.<\/div>\n
<\/div>\n
Festeggiano il loro compleanno<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Sai quanto piace ai tuoi utenti ricevere gli auguri di compleanno?
\n\u00c8 un dettaglio semplice ma che apprezzeranno sicuramente. <\/div>\n
<\/div>\n
\n

<\/p>\n

Ora puoi vedere in un secondo quanti clienti compiono gli anni oggi: cosa aspetti a fargli gli auguri? Inoltre, puoi anche vedere quanti clienti sono:Con quote attive<\/strong><\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n
Controlla rapidamente quanti clienti hanno un voucher, una sessione mensile o individuale in corso per effettuare una prenotazione in una qualsiasi di queste modalit\u00e0.<\/div>\n
<\/div>\n
Con il saldo disponibile<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Scopri quanti clienti del centro hanno credito oggi per effettuare una prenotazione.<\/div>\n
<\/div>\n
Con saldo non utilizzato<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Quanti clienti hanno un credito e non l’hanno ancora utilizzato?<\/div>\n
<\/div>\n
Senza riserve<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Come probabilmente saprai, ci sono sempre dei clienti che, pur avendo un pagamento mensile o un voucher in corso, non hanno ancora prenotato presso il tuo centro.
\nQui puoi trovarli per poterli contattare e incoraggiarli a utilizzare la loro quota. <\/div>\n
<\/div>\n
Attivit\u00e0<\/strong><\/div>\n
<\/div>\n
Qui puoi controllare quali clienti del tuo centro utilizzano l’app di prenotazione TIMP.<\/div>\n
<\/div>\n

Dati demografici<\/h3>\n
<\/div>\n
Infine, con il CRM \u00e8 molto facile sapere quante persone di ogni genere utilizzano le tue strutture<\/strong>, la loro et\u00e0<\/strong> e il tipo di dispositivo che utilizzano per prenotare con l’app<\/strong>: android o ios. <\/p>\n
Questo pu\u00f2 essere molto utile per pianificare eventi nel tuo locale rivolti a un tipo specifico di pubblico, cos\u00ec come per inviare promozioni a un gruppo specifico di utenti, ad esempio.<\/figure>\n<\/div>\n
<\/div>\n
\n<\/div>\n
Ora che conosci questi fatti all’istante, \u00e8 il momento di mettere in atto dei processi per massimizzare la redditivit\u00e0<\/strong> della tua attivit\u00e0.<\/div>\n
<\/div>\n
Ed \u00e8 qui che entrano in gioco i<\/strong> tre strumenti CRM di TIMP: Tag, Tasks e Funnels<\/strong>… ma di questi parleremo nei prossimi post del blog. <\/div>\n
<\/div>\n
Ricorda che il modulo CRM \u00e8 gi\u00e0 disponibile nel tuo pannello<\/strong>.
\nApprofittane e facci tutte le domande per telefono o in chat! <\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n
Clicca qui per maggiori informazioni sul funzionamento del CRM<\/a>. <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se vuoi offrire il meglio ai tuoi clienti, segui in modo professionale la loro situazione nel centro.<\/p>\n","protected":false},"author":233048127,"featured_media":7858,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[760843512],"tags":[],"class_list":["post-16750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-timp-it"],"acf":[],"yoast_head":"\nTIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Se vuoi offrire il meglio ai tuoi clienti, segui in modo professionale la loro situazione nel centro.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TIMP\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/timp.pro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-23T05:21:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"668\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin timp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@timp_pro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@timp_pro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin timp\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/\",\"url\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/\",\"name\":\"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg\",\"datePublished\":\"2020-07-23T05:21:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/158b060f6f1192c2cf544b69646609a5\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg\",\"width\":1000,\"height\":668},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/\",\"name\":\"TIMP\",\"description\":\"Software de gesti\u00f3n integral\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/158b060f6f1192c2cf544b69646609a5\",\"name\":\"admin timp\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c4d46674ec22a95736ead6431a47b93897e262db0bf9b6a3c407ce577a79d5de?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c4d46674ec22a95736ead6431a47b93897e262db0bf9b6a3c407ce577a79d5de?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"admin timp\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/timp.pro\"],\"url\":\"https:\/\/timp.pro\/it\/author\/admin7630b192e4\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP","og_description":"Se vuoi offrire il meglio ai tuoi clienti, segui in modo professionale la loro situazione nel centro.","og_url":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/","og_site_name":"TIMP","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/timp.pro","article_published_time":"2020-07-23T05:21:10+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":668,"url":"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"admin timp","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@timp_pro","twitter_site":"@timp_pro","twitter_misc":{"Scritto da":"admin timp","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/","url":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/","name":"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti - TIMP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg","datePublished":"2020-07-23T05:21:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/158b060f6f1192c2cf544b69646609a5"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#primaryimage","url":"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg","contentUrl":"https:\/\/wp-timp-pro-wp-uploads.s3.eu-central-1.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/3cf99-x7snd7v4wlwthx2nw3b3ye9tjzlf.jpeg","width":1000,"height":668},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/timp-crm-follow-up-professionale-per-i-tuoi-clienti\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/timp.pro\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"TIMP CRM: follow-up professionale per i tuoi clienti"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/#website","url":"https:\/\/timp.pro\/it\/","name":"TIMP","description":"Software de gesti\u00f3n integral","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/timp.pro\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/158b060f6f1192c2cf544b69646609a5","name":"admin timp","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/timp.pro\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c4d46674ec22a95736ead6431a47b93897e262db0bf9b6a3c407ce577a79d5de?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c4d46674ec22a95736ead6431a47b93897e262db0bf9b6a3c407ce577a79d5de?s=96&d=identicon&r=g","caption":"admin timp"},"sameAs":["http:\/\/timp.pro"],"url":"https:\/\/timp.pro\/it\/author\/admin7630b192e4\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/233048127"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16750"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16750\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/timp.pro\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}