Ya sea con motivo de alguna festividad o siguiendo una estrategia de negocio concreta, es habitual encontrar cientos de promociones que animan a consumir un determinado producto o servicio. Te ayudamos a crear la promo perfecta en tu centro, porque siempre da muy buen resultado: si algo se promociona las ventas generalmente crecen más.
Y tú, ¿has pensado alguna promo especial para tu centro? Puede ser una buena ocasión para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los habituales.
Así que, por si no te lo habías planteado, te hemos preparado 5 consejos para crear la promo perfecta en tu centro. Seguro que, si los sigues, cuando la lances verás resultados en poco tiempo.
1. Establece las características antes de crear la promo perfecta
Antes de lanzar cualquier promoción al tuntún es importante meditarla bien y establecer una serie de parámetros que la definan adecuadamente. Solo así conseguirás que tenga éxito.
Algunas de las variables que debes tener en cuenta son las siguientes:
Qué quieres obtener con la promoción
Este es el primer paso que hay que plantearse antes que cualquier otro: ¿para qué quieres ofrecer la promo?
Conocer este punto te ayudará a decidir de la manera más lógica el resto de apartados que dan forma a la promoción. Por ejemplo, puede que te interese aumentar con ella el número de clientes del centro; o tal vez premiar a tus clientes más fieles; o quizá dar a conocer un servicio nuevo que ofreces en el centro: este podría ser su lanzamiento oficial.
Cuando tengas esto claro, pasemos al siguiente criterio.
¿A quién va dirigida esa promo perfecta de tu centro?
Céntrate en aquellos usuarios de tu negocio que más relacionados estén con el objetivo que te has marcado con esta promoción.
Por ejemplo, si con la promoción pretendes fidelizar y aumentar tu clientela a partes iguales, podrías dirigirla a tus clientes, para que se animen a regalarle una mensualidad o bono de prueba en el centro a alguien que conozcan, convirtiéndole así en nuevo cliente.
Y aquí entramos de lleno en los…
Beneficios que ofrece la promo perfecta
Siguiendo con el ejemplo que hemos planteado en el punto anterior, los beneficios de la promoción podrían ser un regalo de material al cliente (esterillas, libretas y estuches, botellas reutilizables, una suscripción de 3 meses a una revista de nutrición, un lote de material de belleza, etc.) a cambio de que traiga a un nuevo miembro al centro.
Condiciones para beneficiarse de la misma
En este apartado concretarás los dos puntos siguientes:
- Acción/es que debe realizar el cliente
¿Qué deben hacer tus clientes para aprovechar esta promoción? En nuestro ejemplo sería regalar una mensualidad o un determinado número de sesiones a otra persona, beneficiándose así de su regalo de material.
Para facilitarles el trabajo sería buena idea que creases un bono a tal efecto, con un nombre descriptivo como “Bono Te lo mereces” o algo similar, que estará a la venta en la app de reservas del centro.
- Qué plazos hay para participar o beneficiarse de ella
Establece muy bien el plazo para regalar esta mensualidad o bono de sesiones y déjalo bien claro cuando comuniques la promoción. De este modo evitarás malos entendidos.
2. Crea un bono específico para la promo
Ahora que tienes clara la promoción llega el momento de crear ese bono de sesiones que acabamos de comentar.
En TIMP a estos bonos los llamamos cuotas, y para crearla tan solo tienes que acudir al apartado Tarifas de tu panel de control, seleccionar la tarifa (el servicio) del que se beneficiarán en la promo y añadir una nueva cuota en la que definirás diferentes aspectos de la misma, como:
- El periodo en que se disfrutará y el número de sesiones que ofrece.
- El precio para quien lo regala.
- El nombre con el que aparecerá en la app de reservas (una opción sería “Bono Te lo mereces” como te proponíamos antes).
Puedes consultar con mayor detalle cómo se configuran las cuotas en el siguiente enlace: Configurar tarifas y cuotas en TIMP
3. Estudia la mejor vía para comunicar tu promo
Ya has creado tu promoción. El siguiente paso es que todo el mundo se entere, y para ello tienes a tu disposición en TIMP una serie de herramientas para comunicar este tipo de información a tus clientes: las notificaciones, el buzón y el muro.
Una de nuestras preferidas es el muro, porque con ella puedes comunicar tus promos en la pantalla principal de la app y la web de reservas de tu centro.
Así, toda la información quedará detallada ahí mediante un texto al que podrás acompañar de una imagen o un vídeo que lo hagan aún más atractivo.
Consulta aquí todas las opciones de comunicación que te ofrece TIMP.
Además de usar nuestras vías de comunicación te recomendamos encarecidamente que publicites la promo también en tus redes sociales: ¡cuanto más lejos llegue, mejor!
4. Etiqueta a los clientes de la promo
Con tu promoción lanzada, lo siguiente que debes hacer es estar pendiente de aquellos clientes que compren la promo a través de la app o en persona cuando acudan a tu centro.
Cuando lo hagan, etiquétalos usando la herramienta Etiquetas, dentro de tu CRM en el panel. De esta manera podrás localizarlos fácilmente con posterioridad para desarrollar la promoción con ellos y realizar un seguimiento profesional una vez finalice.
Cuando los tengas a todos identificados pídeles -en mostrador o mediante email- el correo electrónico de la persona a quien quieren regalar el bono y envía a todos esos beneficiarios los enlaces de descarga de la app de TIMP:
Cuando esa persona la descargue podrá registrarse como nuevo cliente del centro y vendrá el último paso. ¿Qué te está pareciendo estos consejos para crear la promo perfecta? Pero espera, que aún hay un paso más.
5. Gestiona los bonos compartidos
Los bonos compartidos de TIMP son perfectos para una promo como la que estamos usando de ejemplo: permiten a un cliente ceder a otra persona el bono que ha comprado.
Así, cuando esa persona se registra como nuevo cliente mediante la app de TIMP ya puedes compartirle el “Bono Te lo mereces” que compraron para ella, para que así empiece a disfrutar de sus sesiones en tu centro.
¿Has tomado buena nota? Sigue estos consejos para crea la promo perfecta en tu centro y junto con las herramientas que te ofrece TIMP verás que tu objetivo se cumple.
Y recuerda que estamos a tu disposición en el chat del panel de la web para resolverte cualquier duda.
