Si quieres que una información llegue a todos tus usuarios el muro de TIMP es tu amigo. ¡Así funciona!
En la estrategia de cualquier negocio, la comunicación con el cliente juega un papel fundamental: te ayuda a trasladarle aspectos tan importantes de tu actividad como son las novedades, promociones o cambios de agenda y normativa.
En definitiva, si no informas a tus usuarios tu negocio marcha sin rumbo.
Por eso en TIMP te ofrecemos diferentes vías de comunicación con tus clientes, y en este artículo vamos a hablarte de una en concreto: el muro de notificaciones. Cuando lo conozcas mejor querrás utilizarlo una y otra vez para hacer llegar tu voz a aquellas personas que son la razón de ser de tu negocio.
¿Qué es el muro?
El muro es el tablón de anuncios digital de tu negocio. En él puedes “colgar” toda aquella información que quieras que conozcan tus clientes: avisos (cambios en los horarios de sesiones, modificación de algún precio, etc.), una felicitación general por alguna festividad o promociones.
Una vez publicada esta información, tus usuarios la verán al entrar a la aplicación de reservas, en la sección Novedades que aparece destacada en primer lugar.
Para que te hagas una idea, su funcionamiento es similar a una publicación en redes sociales, dado que puedes acompañar el texto informativo con una imagen o un vídeo.
Beneficios de usar el muro en tu centro
El muro presenta una serie de ventajas respecto a otras opciones de comunicación. A continuación te explicamos cuáles son:
Comunicación más visual
Al tener la posibilidad de añadir una imagen o un vídeo -por ejemplo, desde un enlace a YouTube-, tu comunicación tiene una mayor probabilidad de atraer la atención de tus usuarios y generar un impacto positivo en ellos.
Siempre es más atractivo leer cualquier información si va acompañada de contenido visual. Tenlo en cuenta al preparar tus comunicaciones para conseguir la mayor efectividad.
Alcance masivo
Al estar situado en “primera plana” cuando accedes a la app, todos tus clientes con aplicación verán la información que has publicado nada más entrar para gestionar sus reservas.
Esta característica dota al muro de un alcance total entre tus usuarios con app, que normalmente suelen ser la inmensa mayoría.
Por eso, si quieres que todos tus usuarios se enteren de una promoción, noticia o aviso urgente, el muro es el camino.
Refuerzo por correo
Otra de las cosas geniales de esta herramienta es que aquello que publicas en el muro de notificaciones de TIMP puedes enviarlo también por correo.
De este modo, puedes reforzar esa comunicación a través de esta vía.
Creando tu primera publicación en el muro
Publicar en el muro es muy fácil.
Desde tu panel de control, accede al apartado Muro y clica en el botón Crear entrada de muro. A continuación se abrirá una ventana con las siguientes casillas:
Título
En ella escribirás lo que viene a ser el “asunto” de tu entrada, es decir, el nombre con el que la darás a conocer.
Fecha de publicación
Aquí seleccionarás el día y la hora en que quieres que tu entrada se publique en el muro. De esta manera puedes dejar programada tu comunicación.
Publicar en
Si tu negocio cuenta con más de un centro, en esta casilla podrás seleccionar en qué centros y sus correspondientes aplicaciones de reservas se va a publicar tu entrada.
Contenido
Este es el apartado para redactar la información que quieres transmitir. Consejos, avisos, promociones… ¡tu imaginación manda!
Vídeo / Imagen
Sube aquí la imagen que quieres que acompañe a tu texto o introduce la URL de un vídeo de YouTube para hacer tu publicación aún más atractiva.
Completados todos estos apartados, lo último que te queda por hacer es clicar en Guardar para publicarlo en ese mismo momento. Si en Fecha de publicación indicaste un día u hora distintos a los actuales, al pulsar en Guardar tu publicación quedará programada para su publicación automática en el día y hora introducidos.
Envía tus publicaciones del muro por e-mail
Tal y como te hemos explicado antes, puedes reforzar el alcance de lo que publiques en el muro enviándolo también por correo electrónico.
El procedimiento es muy sencillo: una vez publicada tu entrada en el muro solo tienes que seleccionar la opción Enviar por correo electrónico para que se envíe a todos tus clientes con e-mail verificado.
¿Tienes algo importante que comunicar a tus clientes? En ese caso no esperes más y prepara tu publicación para el muro de TIMP. ¡Todos se enterarán!
Consulta toda la información sobre el muro de notificaciones de TIMP en estos enlaces:
