Normalmente esta información se manda por correo electrónico y notificaciones push directamente en el dispositivo móvil. Esta última vía es aún mejor, ya que los clientes reciben tus últimas noticias en su teléfono con formato de texto enriquecido. Así tus comunicaciones son mucho más atractivas.
Pero, ¿y si tienes clientes que aún no se han descargado la app o no han verificado su dirección de correo electrónico?
Es en estos casos cuando el legendario SMS viene a salvar la papeleta. ¿Quieres saber cómo lo hace?
Te lo explicamos a continuación. Y no solo eso: también te damos unos sencillos consejos para que tus notificaciones SMS tengan la máxima efectividad.
Notificaciones SMS: efectividad máxima en pleno siglo XXI
A partir de ese momento, también podrás mandarle recordatorios de cita para que no olvide acudir a las sesiones que tiene reservadas. Estos recordatorios se envían en formato de notificación push, lo que significa que tu cliente debe tener la app instalada en su dispositivo móvil para recibirlos.
Pero, ¿y si no se la ha descargado aún? ¿Qué pasa si ni siquiera ha verificado su correo electrónico para que le mandes el email de bienvenida?
“Mi cliente no ha descargado la app ni tiene correo verificado… ¿qué hago?”
Bueno, aunque se trata de una situación poco frecuente lo cierto es que hay clientes que, por su avanzada edad y/o poco uso de la tecnología, son reacios a utilizar aplicaciones móviles o crearse una cuenta de correo. También están aquellos que, por alguna circunstancia puntual, no tienen acceso ni a una cosa ni a otra.
Por eso, echar mano de tecnología más básica es necesario a veces, y los SMS rara vez defraudan en este aspecto: no hay que instalar nada para recibirlos, no necesitan de correo electrónico para llegar a su destinatario y llevan tantos años entre nosotros que hasta la gente que hoy es muy mayor estaba en su segunda juventud cuando el SMS se hizo popular, por lo que está totalmente familiarizada con él.
¿Quién no tiene teléfono móvil?
Por esa razón, cuando las otras vías de contacto no están disponibles TIMP utiliza el SMS para dar la bienvenida al centro a tus clientes y recordarles cuándo tienen reserva en él (tanto si les creaste la reserva manualmente al no tener aplicación como si la crearon ellos desde la app pero no disponen de teléfono estos días por cualquier razón).
¿Cómo disponer de SMS en tu panel de TIMP?
TIMP te ofrece diferentes paquetes de SMS para que el sistema pueda enviarlos automáticamente en caso necesario. Cada uno de ellos incluye una cantidad de SMS diferente para que puedas escoger el que mejor se ajuste a las necesidades de tu centro.
Por ejemplo, para un centro pequeño donde la mayoría de usuarios usan el smartphone quizá sea suficiente un pack inicial de 100 SMS para casos imprevistos. Si por el contrario gestionas un gran centro deportivo con un porcentaje considerable de usuarios sin smartphone o que no utilizan aplicaciones, sería buena idea apostar por un paquete de 2000 SMS.
Consulta este artículo para conocer los diferentes bonos de SMS a tu disposición y cómo adquirirlos:
Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a decidir cuál es cantidad de mensajes idónea para tu centro en función de sus características. Y recuerda que, en cualquier caso, TIMP solo enviará sus infalibles SMS cuando el cliente no utilice las otras opciones de comunicación, por lo que estos paquetes de mensajes suelen durar bastante.
Ahora bien, el hecho de que sea una vía de comunicación a prueba de todo no quiere decir que no puedas seguir unos sencillos pasos para que sea aún más efectiva.
Te los contamos.
Cómo aumentar todavía más la efectividad de tus notificaciones SMS
Son estos:
Vigila su tamaño
Revisa la configuración de tu centro
No lo olvides: el SMS es la última alternativa
Apagado o fuera de cobertura
Contacta con nuestro equipo de soporte y adquiere ya el paquete de SMS idóneo para tu centro. ¡Que ninguna circunstancia impida que tus comunicaciones lleguen a tus clientes!