En TIMP te hemos acostumbrado al lanzamiento de herramientas que hacen tu día a día cada vez más sencillo. Y como no podemos dejar de trabajar para entregarte lo mejor, hemos desarrollado una nueva herramienta de opinión y valoración que va a revolucionar el modo de ver tu centro.
Estamos hablando de las ‘Valoraciones’. Lo último de TIMP para que conozcas qué opinan tus clientes sobre los servicios que ofreces.
Descubre por qué es algo tan esencial en tu centro.
El control total de las opiniones de tus clientes por tus servicios e instalaciones.
Actualmente, cuando alguien pasa a ser tu cliente introduces sus datos en el panel de TIMP junto a sus intereses por actividad y necesidades. Sin embargo, hasta ahora no sabías si las clases, actividades o instalaciones cumplían con las expectativas.
Imagina por un momento que, además de saber esto, pudieras obtener de un vistazo la información sobre lo que opinan de tu negocio. ¿Qué opinan de tus instalaciones? ¿Qué satisfacción tienen tus clientes a nivel global?
Incluso ¿Qué actividad demuestra más interés entre tus clientes? ¿Qué opinan sobre los profesionales que imparten las sesiones, su atención al cliente o su nivel de implicación en la actividad?
Si pudieras responder a estas preguntas tus acciones no serían las misma para todos ¿verdad? En cada caso podrías desarrollar una estrategia de comunicación diferente.
Pues bien, estos son solo algunos de los beneficios que consigues sabiendo lo que opinan tus clientes de ti, y eso es precisamente lo que hace el apartado de ‘Valoraciones’ de TIMP.
Poniendo en marcha esta nueva funcionalidad podrás conocer lo que opinan tus clientes sobre tus servicios para no caer en la tentación de acomodarte y rebajar el nivel de autoexigencia. Ya no podrás pasar por alto las circunstancias que pueden perjudicar a tu negocio.
¿Cómo activar las valoraciones en tu centro y su frecuencia?
Desde la pestaña ‘Ajustes del servicio’ puedes activar la configuración y las opciones de valorar el profesional, instalaciones, servicios y/o los comentarios. Desde ese momento tu clientela podrá puntuar desde la app de reservas los parámetros de tu negocio.
Además, puedes escoger que tus clientes te valoren una vez a la semana, una vez al mes o una vez al año.
¿Cuándo y cómo reciben los clientes las valoraciones?
Cuando tus clientes finalicen una sesión recibirán un correo electrónico de manera automática para que evalúen lo que necesites.
Cuando pides una opinión sincera a tus clientes les estás mostrando un interés por su satisfacción. Y no solo eso, también demuestras buena disposición para mejorar en todo lo posible.
¿Dónde puedo visualizar la opinión de mis clientes?
Para poder conocer el grado de satisfacción de tus actividades las podrás visualizar el resultado desde la sección de ‘Comunicación‘ de tu panel de TIMP. De la manera más intuitiva podras filtrar por servicio, profesional y puntuación.
Esto te servirá para evaluar y medir al detalle cómo ofreces tu servicio, y para buscar soluciones que mejoren los puntos que te señalan tus clientes.
Si conoces la opinión de tus usuarios respecto a estos y otros aspectos de tu centro es mucho más fácil anticiparte y actuar a tiempo para mejorarlos, evitando posibles bajas. Así de fácil podrás llevar un control de todo lo que está pensando tu cliente y aumentar la eficiencia de tu negocio.
Haz que tus clientes se enamoren cada día más de tu centro.
¿Qué opinas tú? ¿Impaciente por conocer qué piensan tus clientes de tu negocio? Las Valoraciones de TIMP. Descubre cómo ofrecer un servicio a la altura de las expectativas más exigentes.
