Spa: cómo agilizar tu gestión y las reservas del centro

Poder agilizar la gestión de las reservas es importante porque simplifica tu flujo de trabajo en el centro y te permite ofrecer una mayor autonomía a tus clientes, de forma que gestionen ellos mismos sus reservas sin necesidad de contactarte.

En el caso de los centros de spa esto no es diferente, y además de automatizar las reservas en tu negocio, usar un sistema de gestión te proporciona muchas más ventajas que están muy ligadas al bienestar que proporciona tu centro a sus usuarios.

Vamos a conocer cómo implantarlo en tu centro de spa y las ventajas que te ofrece, llevando a la excelencia un servicio para aquellos que buscan relajarse y encontrar la paz en tus instalaciones.

TIMP es un sofware de gestión y reservas para centros de spa como el tuyo, así que vamos a ponerlo como ejemplo de un buen software de gestión para tu negocio.

Podríamos resumir los beneficios de TIMP en dos frentes: por un lado, es un potente sistema de gestión integral. Esto significa que desde el panel de control de TIMP podrás gestionar todas las áreas de tu negocio: calendario de sesiones, contabilidad, facturación, comunicación, CRM…

Por otro, tus clientes dispondrán de una app de reservas para gestionar ellos mismos sus reservas en tu centro de spa. De este modo no necesitarán ponerse en contacto contigo ni esperar a que verifiques que quedan plazas en la hora que ellos quieren.

Desde su dispositivo móvil podrán reservar una actividad, ponerse en cola cuando no haya plazas disponibles y modificar sus reservas dentro los plazos que tu dispongas.

Incorporar un sistema de gestión y reservas a tu centro de spa es tan sencillo como configurar tu calendario de actividades e introducir tu listado de clientes en tu panel de control. Es un proceso muy sencillo y nosotros te ayudamos en todo momento para que empieces a gestionar tu negocio cuanto antes. 

Una vez realizado, las principales ventajas que obtendrás en tu spa son las siguientes:

Desde el punto de vista de la gestión, centralizar los datos es muy importante porque te simplifica el trabajo. 

Así, gestionar tu spa con TIMP significa tener todas las herramientas que necesitas en un solo lugar: tu panel de control. 

Como funciona en la nube no tienes que preocuparte de instalar TIMP en aquellos ordenadores o smartphones que vayas a utilizar: podrás entrar en tu panel desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet, con lo que puedes conocer el estado de tu negocio en tiempo real allí donde estés.

TIMP incorpora una herramienta llamada CRM, destinada a mejorar tus procesos de gestión y la atención al cliente en tu spa.

De esta manera, puedes realizar un seguimiento profesional de tus clientes y conocer su situación en el centro, adaptando la atención que les brindas en todo momento y ofreciéndoles aquello que necesitan en los plazos de tiempo idóneos.

Esto genera confianza y mejora su experiencia de cliente, lo que se traduce en la palabra mágica que todo gerente quiere escuchar en su negocio: fidelización. Es decir, clientes que siempre vuelven.

Como ya sabes, si no tienes una app de reservas, el proceso de reserva de cita puede eternizarse para las dos partes: el cliente y tú. Contar con un sistema como TIMP te permite agilizar la gestión de las reservas y, en consecuencia, ahorrar tiempo. 

La app de reservas de TIMP otorga autonomía a tus clientes, de forma que para reservar en el spa ya no necesitan llamarte para pedir hora, mandarte un mensaje de whatsapp ni nada similar. Y si gestionan sus propias reservas, tú ya no tienes que hacerlo por ellos.

Establece los plazos de reserva y de modificación de la misma y no tendrás que preocuparte más por eso. ¿Y si cuando van a reservar las plazas están ya ocupadas? Ningún problema: la app de TIMP les permitirá ponerse en cola para cuando se libere una plaza. Se acabó tirar de agenda para ver a quién colocas en ese hueco que se ha quedado libre.

¿En qué invertirás el tiempo libre que ganes gracias a nuestro sistema de gestión y reservas? Nosotros te damos algunas ideas: en irte antes a casa, en dar más clases… Esta última opción te generará una mayor rentabilidad, y de eso vamos a hablar en el siguiente apartado.

En efecto, TIMP te ayuda no solo a ganar tiempo libre al agilizar tu gestión diaria, sino también a ganar más dinero en tu spa.

¿Cómo? Bueno, en realidad es una consecuencia de las anteriores ventajas, así que nos sirve también a modo de resumen:

–Ahorras tiempo, con lo que puedes invertirlo en ofrecer más sesiones y servicios.

–Tus clientes se pueden poner en cola, de modo que cuando alguien cambia su reserva genera una plaza libre que puede ser ocupada por otro cliente. Cada vez que esto ocurre ganas un reserva extra, y sucede varias veces por semana. ¿Imaginas la rentabilidad extra que esto te aporta?

–Fidelizas a tus usuarios gracias a un servicio más eficiente, y ya se sabe que un cliente fidelizado siempre vuelve. Y no solo eso, sino que el boca a boca empieza a traer más clientes al centro.

Tu spa es el lugar donde tus clientes encuentran un remanso de paz por unas horas. Y, en definitiva, esta paz también ha de reflejarse en la agilidad y eficiencia del servicio que ofreces.

TIMP, como sistema de gestión y reservas, te facilita esta misión agilizando tus procesos y automatizando la gestión de reservas de tus clientes, lo que resulta en una experiencia de usuario inmejorable.