En nuestra salida de hoy al balcón hemos podido saludar a nuestro vecino y colaborador habitual Isaac Fernández, gerente de Xtensal Pilates, estudio y escuela de formación que apuesta por un enfoque anatómico y biomecánico de esta disciplina, lo que le permite formar a profesionales especializados tanto en Pilates Mat y Studio como en protocolos de readaptación.
En estas semanas de cuarentena, Isaac se ha mantenido en contacto con su alumnado mediante las dinámicas sesiones en directo que ha impartido con la ayuda de su pareja y compañera de profesión Piluca Founaud, destacando la “solidaridad pilatera” de los seguidores de Xtensal, como a él le gusta llamarla.
Esto es lo que Isaac nos ha contado desde el balcón.
Isaac, ¿cómo has afrontado la situación las primeras semanas? ¿Qué medidas habéis tomado tú y tus profesionales?
Con carácter y determinación, pasando a la acción solidaria desde el primer momento. Nos vimos en la obligación moral y ética (con muchísimo gusto) de seguir con nuestros clientes y alumnos, priorizando el servicio comunitario.
Desde la primera semana, Piluca y yo comenzamos a impartir clases en riguroso directo desde diferentes redes sociales.
La aceptación fue tal que hemos llegado a realizar hasta 3 clases semanales con un número muy considerable de asistentes en cada sesión. Todo un reto y halago profesional, el cual disfrutamos semanalmente.
¿Habéis podido adaptar alguno de vuestros servicios al formato online? ¿Cómo lo habéis hecho? ¿Estáis utilizando el muro y el buzón de TIMP para enviar clases en vídeo?
La necesidad de adaptarnos a la diversidad horaria de todo el mundo nos hizo tener que colocar las clases en diferentes plataformas para poder enviarlas, y así llegar a más gente a la que podamos ayudar.
Ahora también podemos programarlas a través de TIMP con su nueva funcionalidad de Sesiones online. ¡Estamos encantados!
En cuanto al buzón y el muro, los utilizamos desde el día uno. Es fácil para nosotros y fácil para los nuestros.
¿Cómo está respondiendo vuestro alumnado a las clases online y los vídeos que les mandáis?
Sabíamos que la gente lo iba a agradecer, y así nos lo demuestran con sus muestras de cariño en los comentarios… pero sinceramente ni en el mejor de los escenarios nos hubiéramos imaginado el alcance que estamos teniendo.
Es una prueba de la “solidaridad pilatera” de nuestros alumnos. Estamos muy contentos.
Como gestor de la escuela y a nivel profesional, ¿qué aprendizaje crees que puedes extraer de esta situación?
Pues he aprendido que cuando todo esto pase, el valor de “lo presencial” será incalculable.
He aprendido también que hay que ser solidario en estas situaciones, cueste lo que cueste.
Ahora que no atendéis presencialmente a vuestros clientes y quizá disponéis de más tiempo, ¿estáis trabajando en áreas de gestión de vuestro centro en las que antes no podíais centraros? ¿Cuáles son?
Estamos poniéndonos al día en todos los aspectos administrativos y, sobre todo, consolidando nuestro modelo para la vuelta.
Estas semanas estamos trabajando mucho en la gestión de clientes, clasificación de fichas, previsión y estimación del siguiente trimestre… entre otros aspectos.
Por último, Isaac, ¿qué práctica o ejercicio aconsejas que hagan tus clientes en casa?
Sin duda alguna, pilates. Si las personas que nos leen quieren 10 horas grabadas de Pilates Xtensal, con todo nuestro cariño las hemos subido a nuestro canal de YouTube y también están disponibles en nuestra cuenta de Facebook.
Como bien dice Isaac, cuando los centros reabran y se vaya recuperando la normalidad las sesiones presenciales van a tener un valor incalculable.
Por eso, merece la pena cuidar las relaciones utilizando el canal online para que el reencuentro con los clientes se haga con fuerza y la recuperación de los negocios sea más rápida.
Con esta reflexión nos despedimos de nuestro vecino Isaac dándole las gracias por atendernos y nos ponemos a preparar nuestra siguiente charla vecinal.
¡Nos vemos muy pronto en el balcón de TIMP!
