Un día más, nos asomamos a nuestro balcón para saludar esta vez a nuestra vecina Yurena Méndez, propietaria de Zensaciones, un centro de yoga y pilates ubicado en Canarias que ha sabido adaptarse a la situación de confinamiento provocada por el COVID-19.
Desde su balcón Yurena nos ha contado lo siguiente. ¡Toma buena nota!
Yurena, ¿cómo has afrontado esta situación las primeras semanas?¿Qué medidas habéis tomado tú y tus profesionales?
Las primeras semanas han sido duras, por la incertidumbre y la búsqueda de opciones para no dejar que nuestros usuarios tuvieran la sensación de abandono. Nos ha tocado reinventarnos y hacerles llegar a nuestros usuarios las sesiones con la ayuda de las nuevas tecnologías.
¿Habéis podido adaptar alguno de vuestros servicios al formato online? ¿Cómo lo habéis hecho? ¿Estáis utilizando el muro y el buzón de TIMP para enviar clases en vídeo?
Nos hemos adaptado. Sin embargo, dadas las circunstancias de cada usuario (turnos de trabajo, carga familiar, etc.) nos resulta más práctico hacerles llegar las clases a través del buzón de TIMP y que cada uno pueda realizarlas en el momento del día que mejor le venga.
Hemos empezado a usar el buzón desde el primer día que tuvimos oportunidad, siendo una herramienta totalmente recomendable para cualquier sector que quiera estar en contacto con sus clientes.
¿Cómo responden vuestros clientes a las sesiones en vídeo que les mandáis?
¡Muy bien! Todos han respondido muy bien, ya que es algo muy práctico y cercano dada la situación actual.
Como gestora de centro y a nivel profesional, ¿qué aprendizaje crees que puedes extraer de esta situación?
En estos casi 11 años de apertura del centro nunca habíamos tenido que dar un giro tan inesperado a nuestra forma de trabajar, así que he aprendido que todo es posible si tenemos ganas y las herramientas adecuadas.
Ahora que no atendéis presencialmente a vuestros clientes y quizá disponéis de más tiempo, ¿estáis trabajando en áreas de gestión de vuestro centro en las que antes no podíais centraros? ¿Cuáles son?
Lo cierto es que tengo menos tiempo porque intento llegar a todos y cada uno de los alumnos, sin embargo en situaciones tan complicadas, me reconforta muchísimo más saber que mi trabajo les aporta salud y bienestar en estos momentos que es cuando más se necesita.
Para terminar, ¿qué práctica o ejercicio aconsejáis que hagan vuestros clientes en casa?
Además de todos los vídeos y entrenamientos que les enviamos, que se alimenten bien, que se rían mucho y que sean felices. ¡Ese es el mejor ejercicio!
Nos ha encantado conocer el testimonio de Yurena, que está utilizando todas las herramientas que le ofrece TIMP para seguir atendiendo a sus usuarios desde casa durante estas semanas.
¿Y tú cómo te estás adaptando? Nosotros ya estamos deseando asomarnos de nuevo a #ElBalcónDeTIMP para saludar a nuevos vecinos que nos cuenten su experiencia.
¡Volvemos el próximo día a las 20h!
