Estos días estamos viviendo una situación excepcional en la que todos debemos cumplir con nuestra obligación y quedarnos en casa, pero en muchos casos podemos seguir trabajando y dando servicio a nuestros clientes.
En TIMP somos muy conscientes de esto y ya hemos empezado a teletrabajar, y para que tú también puedas dar servicio a tus clientes tenemos preparadas para ti varias herramientas que te permitirán:
- Enviar comunicaciones a tus usuarios.
- Mandarles tablas de entrenamiento en casa y ejercicios a realizar.
- Entrenarles directamente por vídeo.
Útil, ¿verdad? ¡Vamos a ver cómo puedes hacerlo en 3 sencillos pasos!
3 pasos para dar servicio online a tus clientes
En el panel de TIMP tienes un conjunto de herramientas para que trabajar desde casa no sea un impedimento y tus clientes sigan entrenando y recibiendo tus clases: el muro, el buzón y las notificaciones.
Durante este mes de marzo todos los centros que usáis TIMP tenéis el Muro y el Buzón incluidos de regalo en el plan, así que sácales provecho. Las notificaciones, por su parte, forman parte de todos los planes.
Toma nota de los pasos para usarlas y que sigan las clases en casa:
1er paso: el muro
Con el muro de TIMP puedes crear publicaciones que tus clientes verán en la app.
¿Qué tal si creas una publicación en el muro avisando a tus clientes de que a partir de ahora vas a enviarles las clases por la app para que puedan entrenar/aprender en casa?
Solo tienes que crear una nueva entrada, redactar el contenido que quieres comunicar, ponerle un título y adjuntar la imagen y/o la URL del vídeo de YouTube que quieres añadir anunciando en persona esta novedad (graba un vídeo anunciando que les enviarás las clases en vídeo, súbelo a YouTube y adjunta la URL del vídeo en la entrada del muro).
Una vez publicada les aparecerá a todos tus usuarios registrados en la sección de la app “Novedades”. Además, también aparecerá en la web de reservas, de modo que cualquiera que visite tu web -cliente o no- conozca tu iniciativa.
Y una vez publicada también podrás mandarla por correo a todos tus usuarios. ¡Para que no se le escape a nadie!
Tienes más info aquí:
Añadir una publicación en el muro
Enviar publicación del muro a través de mail
2º paso: el buzón
Con el buzón de TIMP puedes enviar mensajes con archivos adjuntos a todos tus clientes o a uno en particular.
¡Este es el momento de grabar tus clases en vídeo y mandarlas a tus clientes para que sigan en forma y aprendiendo en casa! (el buzón te permite adjuntar cualquier tipo de archivo, entre ellos vídeo sin necesidad de subirlo previamente a YouTube)
Para ello crea un título, añade una descripción de la clase que van a ver y añade el archivo de vídeo con tu clase de entrenamiento en casa o idiomas.
Luego solo tienes que programar su envío y decirle al buzón cuándo debe eliminar ese mensaje con la clase en vídeo. Así podrás hacer que esté visible solo durante un periodo concreto según tu calendario de clases o indefinidamente.
¡Que empiecen las videoclases!
3er paso: las notificaciones
Por último tenemos las notificaciones push. Son muy útiles para informar a tus usuarios directamente en la app mediante comunicaciones sencillas, sin enlaces ni archivos adjuntos, para que estén al día de cualquier información importante de forma inmediata.
Como te permiten un envío individual, en grupo o masivo, están especialmente indicadas en aquellos casos en que necesitas informar solamente a un cliente o grupo de clientes atendiendo a su situación específica, por ejemplo a aquellos que tienen reserva en una sesión en concreto o a los que comparten una cuota.
Con estas 3 sencillas herramientas tienes todo lo que necesitas para enviar entrenamientos y clases online a tus clientes a la vez que los mantienes informados de todo.
Si tienes cualquier duda avísanos por chat. En TIMP remamos a tu lado para que sigas dando lo mejor incluso en estos días.
¡Todo va a ir bien!
