Non dormire sugli allori. Questo detto molto conosciuto rappresenta in qualche modo l’obiettivo di Clienti con vendite attive, la statistica di TIMP di cui parleremo in questo articolo.
Clienti con vendite attive: quanto sai (o conosci) della tua attività?
Attraverso questa statistica puoi vedere il totale dei clienti con vendite in corso in un determinato periodo di tempo, ad esempio quelli che hanno pagato un corso completo o una mensilità. In questo modo, puoi confrontare periodi diversi per vedere come il centro si evolve nel tempo, poiché il numero di clienti che hanno vendite in corso è un buon indicatore del buon andamento di un business come il tuo.
Confronta periodi diversi nel tuo business
Seguendo l’esempio precedente, la situazione del tuo centro è migliore in questo periodo rispetto al periodo precedente? Puoi saperlo confrontando quanti clienti hai con vendite attive quest’anno e quanti ne hai avuti l’anno precedente.
Se avete di più in questo periodo continua a fare le cose come finora, perché funzionano e il vostro centro lo apprezza. Se invece il tuo centro era migliore un anno fa -aveva più clienti con vendite attive allora- devi identificare e cercare di capire a cosa è dovuto, prima che sia troppo tardi: questo potrebbe essere spiegato da circostanze stabili che fanno cadere progressivamente la tua attività, poiché l’esperienza ci dice che i clienti che rimangono senza vendite attive molto tempo finiscono per cancellare la loro iscrizione.Senza dubbio questi clienti hanno perso interesse nelle attività del tuo centro. È il momento di agire.
Analizza le cause della diminuzione delle vendite attive
Per scoprire perché attualmente hai meno clienti con vendite attive potresti verificare aspetti come questi: Hai ricevuto feedback dai tuoi utenti su i motivi che li hanno portati a cancellare o utilizzare meno le loro vendite attive?
La fidelizzazione dei tuoi clienti si riflette nell’utilizzo delle vendite in corso, quindi puoi immaginare l’importanza di conoscere questi motivi.
Hai modificato di recente le tariffe associate a determinate classi? Questo cambiamento può aver influito negativamente sulla percezione che i tuoi clienti hanno di tali attività.
Potresti aver cambiato l’ora in cui si svolgono diverse attività del centro. Si tratta di una fascia oraria in cui molti clienti non possono consumare il loro saldo perché non possono recarsi al centro?
Hai cambiato il professionista assegnato ad un’attività? Forse non soddisfa le aspettative di molti dei tuoi utenti.
Se analizzi questi punti in dettaglio, puoi ottenere informazioni preziose per la tua attività, quindi datti da fare.
Prendi misure per migliorare il tuo centro
Ora che hai identificato i clienti che hanno ridotto la loro interazione con il centro e avete scoperto le ragioni che stanno dietro la loro perdita di interesse, avvia azioni per catturare nuovamente la loro attenzione. Ad esempio, puoi annullare i cambiamenti che hai apportato al centro e che li hanno portati a ridurre le loro vendite attive: modifica degli orari, cambio di professionisti che offrono le attività o aumento delle tariffe.
Una volta risolti questi problemi, invia loro una notifica per far sapere che non li hai dimenticati e che hai tenuto conto dei loro commenti.
Puoi anche preparare una promozione speciale che risvegli di nuovo il loro interesse per le attività a cui hanno smesso di partecipare.Come vedi, con la statistica Clienti con vendite attive TIMP ti fornisce uno strumento molto potente per far risalire il centro.
Ricorda che con il tuo piano TIMP sono incluse 2 statistiche da scegliere tra tutte quelle offerte dal pannello.
E se vuoi approfittarne per ottenere il massimo dal tuo business, devi solo contrattare il modulo Statistiche nella sezione Moduli del tuo pannello di gestione.
Troverai tutte le informazioni necessarie in questo articolo sulle statistiche TIMP. Siamo a tua disposizione, come sempre, per chiarire ogni tuo dubbio.
Siamo qui per aiutarti, richiedi una demo gratuita di TIMP, saremmo felici di poterti aiutare nel portare al seguente livello il tuo centro
