En esta ocasión charlamos con Pau Benedito, director del centro de entrenamiento personal Equilibrium PTS ubicado en la localidad de Torrente, Valencia, con el objetivo de conocer de qué modo ha cambiado TIMP su forma de gestionarlo.
Al llegar a las instalaciones del centro, rápidamente comprobamos que se trata de un gimnasio en el que se ha cuidado hasta el más mínimo detalle para ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible: ubicado en la ajardinada zona del Parc Central de Torrente, desde la fachada exterior hasta sus muros en el interior están teñidos de un rojo vívido y acogedor que invita a quien entra por la puerta a dar el máximo para ponerse en forma, repartiendo su maquinaria entre distintas salas según la meta específica a alcanzar.
Conociendo Equilibrium PTS y sus necesidades de gestión
Pau nos recibe en su despacho justo después de utilizar el panel de TIMP para organizar su día en el centro. En cuanto apaga la pantalla del ordenador nos trasladamos a una sala de entrenamiento bañada por la luz del sol que entra por sus amplios ventanales, donde nos cuenta la historia de Equilibrium y qué le llevó a utilizar TIMP en su negocio.
Licenciado en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, desde muy pronto Pau empezó a trabajar como entrenador personal en un gimnasio hasta que, dándose cuenta de que una vez cubierto su cupo máximo de alumnos no podía crecer más como profesional, decidió montar su propio centro de entrenamiento. Así nació Equilibrium PTS, en el que se ofrecen servicios de entrenamiento personal, pérdida de peso y readaptación tanto en clases personales como colectivas en grupos reducidos.
Pau nos cuenta que gestionar una agenda de actividades tan diversa como la de este centro requiere de una importante carga de gestión diaria. Al principio utilizaba herramientas como hojas de cálculo en la nube para llevar al día la contabilidad de Equilibrium, así como aplicaciones móviles de mensajería instantánea como WhatsApp para atender las peticiones de reserva de los clientes. Pero pronto, tanto él como sus profesionales se vieron desbordados al no poder compaginar las clases que impartían con la atención a los clientes, que veían como sus intentos de reservar una clase no siempre tenían éxito y se quedaban sin poder disfrutarlas.
Rápidamente, Pau y su equipo se pusieron manos a la obra: necesitaban una aplicación que les permitiera automatizar esa gestión de reservas para ofrecer a sus clientes el mejor servicio y poder centrar todos sus esfuerzos en impartir las clases al más alto nivel, sin olvidar la gestión de la contabilidad del centro de la manera más sencilla y clara posible, algo que no siempre es posible si no se tienen los conocimientos adecuados en cuanto a gestión privada.
Cuando Equilibrium PTS encontró a TIMP
Por suerte los caminos de TIMP y Equilibrium se cruzaron, y fue entonces cuando la respuesta a aquello que Pau andaba buscando apareció claramente ante sus ojos: TIMP era la herramienta que haría posible una gestión integral del negocio, permitiéndole gestionar su contabilidad sin equívocos y automatizando el proceso de reservas para que los clientes pudiesen reservar sus clases de la forma más cómoda e intuitiva.
En cuanto a la contabilidad, para Pau las hojas de cálculo han pasado a la historia: visualizando los reportes y las gráficas que genera TIMP es capaz de conocer la evolución de su centro en tiempo real, realizando un balance detallado de ingresos y gastos sin necesitar para ello un gran conocimiento de gestión empresarial.
Por su parte, gracias a TIMP los usuarios de Equilibrium realizan sus reservas desde su móvil a cualquier hora y allá donde estén, pudiendo incluso pagarlas desde la aplicación y viendo en todo momento las clases que les quedan por disfrutar.
En este sentido, una de las funcionalidades más interesantes para Pau es la gestión de huecos en cola, que permite a sus clientes ponerse en espera para aquellas actividades cuyo aforo está completo: cuando hay alguna vacante inesperada TIMP les avisa para que puedan apuntarse y disfrutar de ese entrenamiento. Tal y como afirma el director de Equilibrium, la suscripción mensual a TIMP se paga prácticamente sola con la gestión de reservas en espera.
De acuerdo con Pau, el volumen de usuarios con el que cuenta el centro actualmente haría necesario que una persona del equipo se dedicase íntegramente a gestionar las llamadas y mensajes de WhatsApp de los clientes, algo que con TIMP ya no es necesario. Este hecho permite al personal del gimnasio focalizar su tiempo en impartir un mayor número de clases y en mejorar día a día el centro, lo que se traduce en una mayor rentabilidad y un mejor servicio a sus clientes, razón por la que Pau agradece el haber depositado su confianza en TIMP.
Tras charlar amenamente con Pau, nos despedimos agradeciéndole su tiempo y le dejamos atendiendo a una pareja de clientes que ha entrado a conocer los servicios de Equilibrium PTS. Sin duda, en poco tiempo estarán disfrutando del entrenamiento personalizado de Pau y su equipo… y reservando sus sesiones cómodamente con TIMP.
