¿Cómo es posible conseguir más asiduidad en un centro wellness? ¿Hay alguna estrategia para atraer nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos? Gracias a la tecnología, tanto la primera como la segunda pregunta tienen una respuesta afirmativa y contundente. La tecnología ha facilitado la utilización de aplicaciones de gestión de reservas, clientes, horarios, eventos y mucho más. A continuación desvelamos cómo sacarle provecho.
Estrategias para aumentar la visibilidad y conseguir más clientes
Las redes sociales son perfectas para compartir la actividad de un centro wellness. Plataformas como Instagram son perfectas para publicitar este tipo de centros porque el lifestyle atrae muchísimo a los usuarios. Precisamente lifestyle es el concepto al que se tiene que asociar una marca para potenciar su expansión al máximo.
¿Qué tipo de contenido se comparte?
- Stories para informar de la actividad diaria del centro.
- Imágenes y vídeos de calidad motivadores o con datos y estadísticas acerca de los beneficios que conlleva el wellness.
- Realizar alguna campaña de anuncios local a través de Internet para promocionar la página en redes, o alguna oferta especial de matriculación o actividades.
- Utilizar las encuestas para valorar nuevos servicios o productos que ofrecer a los clientes.
Los negocios que venden experiencias 360º crecen a un ritmo vertiginoso
La nueva revolución en el terreno empresarial se centra en vender experiencias y ofrecerle a los clientes una gestión integral. La mejor forma de conseguir una** gestión integral en un centro wellness** es a través de un *software de gestión que permita centralizar el envío de comunicaciones, la gestión de citas *y el análisis de todo los aspectos relacionados con cada negocio.
Ofrecer más a los clientes con una inversión mínima
Imaginemos a María una cliente tipo de un centro wellness que hace un mes que no acude a ninguna actividad. María recibe a través de la aplicación del centro un descuento en su actividad favorita si contrata ese mismo día. María entra en la aplicación y reserva plaza en ese mismo instante, comprueba que la reserva se ha hecho con éxito y añade la cita en su calendario. ¡Nunca ha sido tan fácil promover y realizar la gestión de reservas!
¿Y la venta de productos?
¿Y la venta de productos?
En un centro de wellness se puede sacar partido de la venta de productos de cuidado corporal. Primero se analiza qué marcas comercializan este tipo de productos y si es interesante ofrecerlos de forma exclusiva. A cambio la marca de productos debe reportar algún beneficio en retorno, como hacer publicidad del centro a cambio de la exclusividad o conseguir una reducción sustanciosa en el precio de los productos para mejorar los márgenes de beneficio. Vender productos relacionados con los servicios de un centro wellness aporta un valor de exclusividad y además ayuda a cerrar el círculo experiencial.
Un último consejo
Adquirir un software para la gestión de clientes es un gran paso para una empresa. Es necesario asegurarse de encontrar una empresa que ofrezca buen servicio y pueda ayudar en la implantación. TIMP por ejemplo, es una plataforma muy valorada en el sector del bienestar y el deporte, gimnasios, centros de fitness y wellness.
