La forma de interactuar con tus clientes ha cambiado radicalmente con la introducción de la tecnología en el mundo de la gestión empresarial. Los software de reservas, sumado a estrategias de marketing, ofrecen resultados increíbles a la hora de captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.
¿Cómo se da valor a un centro de fitness?
Lo primero a tener en cuenta es que el consumidor del siglo XXI busca más experiencias que productos concretos. En este sentido, los servicios integrales son la mejor forma de captar su atención y gestionar sus necesidades que han pasado a formar parte del ecosistema de tu negocio. Para realizar esta gestión centralizada es necesario un software de reservas, de gestión, que cubra todos los aspectos relacionados con el control de tu negocio.
Las aplicaciones móviles son el vehículo para el crecimiento
Las aplicaciones se han revelado como la mejor forma de integrar y controlar todos los aspectos relacionados con la gestión de clientes. En un sector dedicado a actividades colectivas como los centros de fitness, la conectividad que ofrecen los dispositivos smartphone se combina a la perfección con el funcionamiento de centros de salud y bienestar (gimnasios, salones de belleza, centros de fitness o wellness, spa).
Gestión de citas
Gracias a la aplicación de tu centro podrás informar de las actividades, fomentar la asistencia enviando mensajes (como “¡Anímate a las nuevas sesiones de pilates!” o “¡Últimas plazas para la clase de mañana con Súper Ramón!”) y permite reservar la plaza a través de la aplicación. En cualquier lugar, a cualquier hora.
Marketing
Obtén la información básica de tus clientes para saber qué necesitan y qué servicios demandan. Envía ofertas, promociones e información sobre eventos, mastreclass, carreras, etc. No es publicidad de lo que estamos hablando en realidad, sino de información que interesa a tus clientes.
Control de estadísticas
Recibe todos los datos acerca de los servicios más demandados, las clases más solicitadas, el nivel y horas de afluencia, o nuevas matriculaciones. Toda la información relevante de tu negocio, proporcionado por tu motor económico: los clientes.
Un par de ideas finales para consolidar tu centro de fitness
A mayores debes establecer estrategias de promoción para hacer crecer tu negocio. Ejemplos:
- Cada vez son más las empresas comprometidas con ofrecer servicios deportivos a sus trabajadores para mejorar la productividad. Una tendencia creciente es asociarte con organizaciones para ofrecerles rutinas de deporte o actividades deportivas (yoga, pilates, body-pump) específicamente diseñadas. ¡Aprovecha esta oportunidad y aumenta tu cartera de clientes!
- Utiliza las redes sociales para mostrar la actividad diaria de tu centro y animar a nuevos clientes a probar tus servicios. Genera alianzas con otros centros deportivos para organizar eventos, carreras o jornadas deportivas. Te ayudará a consolidar tu marca sin una competencia real, ya que los centros de fitness tienen un factor de proximidad bastante alto. Un gimnasio que se sitúa al otro lado de la ciudad es un aliado, no un competidor.
Si quieres avanzar, el software de reservas de TIMP te ayudará con la gestión de citas, el envío de notificaciones y la recopilación y análisis de datos.
