La gestión de las citas en una clínica de fisioterapia debe ser mucho más completa que la estricta atención de los pacientes. Además de las finanzas, los recursos humanos, cobros o proveedores, es de vital importancia contar con herramientas de calidad que nos permitan aumentar la calidad de nuestro trabajo.
Un buen programa de gestión de citas es importante para desarrollar la actividad y mantener a los clientes, pero sobre todo para ser competitivos en el sector.
Organización
La organización en una clínica de fisioterapia es vital para prestar un buen servicio, ordenado y de calidad. El calendario de actividades de la compañía debe ser completamente visible: debe mostrar qué horarios y profesionales están libres, ocupados o qué disciplina profesional atiende. También debe mostrar la información completa de cada paciente: su nombre, apellidos, contacto, edad, etc.
En este punto, en definitiva, debemos contar con estos apartados:
- Actividades: Se consigue administrar con eficacia las actividades de la empresa gracias a un panel de control intuitivo.
- Recursos: Van asociados en función de la disponibilidad de la sesión.
- Profesionales: En el programa se puede realizar una ficha de profesionales del centro y asignar horarios o sesiones.
- Horarios: Con este software se permite el establecimiento de horarios o sesiones, definiendo el calendario del centro.
- Sucursales: Perfectamente se puede dividir la gestión de todas las sucursales de la empresa.
- Sesiones: Posibilidad de control del estado de las sesiones. Desde su capacidad, recursos y hasta su estado.
Analizar las actividades de los clientes
Realizar un control y análisis de los clientes, llevando un control sobre la actividad en el centro (desde cancelaciones, facturaciones…).
En este caso, se podrá:
- Consultar el historial de reservas y las faltas de asistencia.
- Avisar en tiempo real de las cancelaciones producidas.
- Enviar notificaciones ilimitadas a uno o varios clientes.
- Realizar estadísticas adaptadas a cada perfil.
- Realizar un control de todas las actividades.
- Conocer en tiempo real el estado de los bonos o tarifas de la clínica.
Ventajas de un programa de gestión
Poner a través de una aplicación la gestión de citas de los clientes de una clínica de fisioterapia cuenta con diversas ventajas que a continuación detallamos:
Ahorro en los tiempos de gestión
Clientes y personal de la empresa ahorran tiempo al gestionar por teléfono todas las fichas del personal a través de la aplicación.
La aplicación trabaja por la clínica
Los clientes deben disponer de una gestión automática que les permita, antes de ir a la clínica, saber si se producen cancelaciones. Además, la aplicación debe permitir programar avisos o eventos que hagan que los clientes confirmen la asistencia a las sesiones.
En definitiva, el éxito y la calidad de los servicios en una clínica de fisioterapia depende, en algunos casos, de un programa de gestión de citas que cuente con grandes ventajas a la hora de gestionar las tareas administrativas. También debe ofrecer un buen control de seguimiento sobre el cliente y profesionalidad al prestar los servicios de la compañía.
