El mercado está cambiando. El mundo tiende cada vez más a la simplicidad y a economizar esfuerzos. Eso es lo que sucede con las apps del teléfono móvil. Existen muchas aplicaciones de mensajería instantánea, de redes sociales, para escuchar música, periódicos, editores de fotos, linterna, aplicaciones para controlar el ejercicio diario o incluso el periodo menstrual.
Todas estas aplicaciones tienen el único objetivo de hacer la vida más fácil, cómoda y rápida. Se tienen a todos los contactos en la palma de la mano, el calendario, las reuniones, incluso el ocio.
Hace unos años, si se quería ir al médico, al fisio o a la peluquería, había únicamente dos opciones para pedir cita: o acercarse hasta allí, o llamar por teléfono para concertar la cita.
Pero en este mundo tan globalizado e interconectado, raro es el establecimiento en el que no ofrezcan más opciones: desde el sistema de gestión de citas online del SESCAM hasta enviarle un Whatsapp a la frutera para que prepare la compra y que luego solo haya que acercarse a recogerla y pagar.
Existen apps, por ejemplo, que permiten incluso la gestión de reservas en gimnasios y centros deportivos. Si este tipo de aplicaciones son de gran ayuda para los clientes de gimnasios, centros deportivos o centros de Pilates, se convierten en una auténtica revolución para los dueños, directores o gestores de esos mismos centros.
Ventajas para clientes
Gestiona las reservas desde la comodidad de casa, desde la oficina o desde donde se quiera. Hay incluso algunas aplicaciones que permiten recibir dietas, rutinas o tablas de ejercicios de la mano de quien mejor sabe lo que se pueda necesitar, esos profesionales de vanguardia.
Ventajas para gestores
Aúnan la gestión de reservas y el envío de notificaciones al cliente junto con la contabilidad, estadísticas o el control de stock.
TIMP, por poner un ejemplo, es una de esas aplicaciones que, además de permitir a los clientes hacer reservas desde el móvil, permiten llevar la gestión absoluta del centro gracias a un panel de control muy completo.
Así es mucho más fácil hacer sencilla y eficiente la gestión del negocio. Se puede tener acceso a los horarios y rendimiento de los trabajadores u obtener los datos de reservas y cancelaciones realizadas a través de la app en tiempo real.
Quien conozca a algún gestor de algún centro deportivo o cualquier otro tipo de negocio, seguro que sabrá la cantidad de tiempo que se va en el trabajo administrativo. Una simple llamada para recepcionar una cita puede llevar mucho más tiempo del que gustaría, robándole tiempo a otras tareas importantes. Hay que imaginar el ahorro de tiempo y dinero, además de la sensación de cercanía con el cliente que pueden ofrecer este tipo de aplicaciones.
Hay que aprovechar las facilidades que ofrecen las apps y las nuevas tecnologías y dejarles ese trabajo a ellas para conseguir una buena optimización de los recursos.
